Nowości w wersji 12.3

25 października 2018

Wersja 12.3 niesie ze sobą mnóstwo zmian w Helpdesku. Wszystko po to, żeby zapewnić Tobie oraz Twojej organizacji szybsze podejmowanie zgłoszeń i precyzyjny dobór narzędzi do rozwiązania problemu.

Komunikacja:

Komunikacja przy rozwiązywaniu zgłoszeń jest najważniejsza. W wersji 12.3 zmieniliśmy edytor incydentu, tak aby był jeszcze bardziej funkcjonalny i bardziej czytelny! Dodaj komentarz prywatny, aby przekazać swoje pomysły kolegom i koleżankom z supportu. Skorzystaj z szablonu odpowiedzi, żeby zaoszczędzić czas na zgłoszeniach o tej samej treści.

.

Porządek:

Zgłoszeniom można nadać ważność oraz archiwizować je po rozwiązaniu. Pozwoli to na uporządkowanie  incydentów i przejrzysty wgląd w najważniejsze wiadomości. Dodane zostały również informacje o czasie reakcji, czasie rozwiązania zgłoszenia oraz lokalizacji - usprawnienie pracy pomaga w rozwiązywaniu incydentów.

Statlook web:

Rozbudowaliśmy filtry w StatlookWeb tak, aby moduł był jak najbardziej funkcjonalny dla osób, które korzystają z konsoli jedynie przez przeglądarkę. Efektywniejsze filtrowanie = efektywniejsza praca!

Raporty cykliczne:

Rozszerzyliśmy listę raportów cyklicznych. Teraz możesz raportować swoim przełożonym jeszcze wydajniej i szybciej.

Monitoring:

Dodaliśmy monitoring przeglądarek Chromium, Vivaldi i trybu incognito w Edge. Weryfikuj treści  przeglądanych stron w Twojej firmie skuteczniej. Bezpieczeństwo jest najważniejsze.

Kreator personelu:

Rozszerzyliśmy funkcjonalność kreatora personelu o aktywację kont będących w różnych statusach oraz możliwość włączania/wyłączania takich kont na podstawie ich statusu w AD.

Odczyt klucza:

Dodaliśmy odczyt klucza 'OriginalProductKey' dla systemów Windows.

Aby zobaczyć wachlarz nowości wprowadzonych do wersji statlook 12.3.0, zapraszamy do zapoznania się z pełną listą zmian. Dziękujemy za lekturę i do zobaczenia przy okazji wydania następnej wersji systemu statlook!

Podziel się tym artykułem

Najnowsze wpisy

Kim jest sygnalista?

Stale monitorujemy zmieniające się otoczenie, w którym funkcjonują nasi użytkownicy i dbamy o to, aby proponowane przez nas rozwiązania były zawsze zgodn...

Więcej
Premiera systemu statlook 11.0

statlook 11 to najnowsza odsłona kompleksowego systemu zarządzania zasobami IT. Podstawowe funkcje to: Inwentaryzacja sprzętu, zarządzanie licencjami, audyt...

Więcej
Moduł automatyzacja

#2 Moduł automatyzacja - Use Case Moduł automatyzacji to kolejny duży krok w stronę lepszej integracji systemu. Wszystko po to, żebyś był na bieżąco ...

Więcej
Audyt Bezpieczeństwa

Audyt Bezpieczeństwa ma na celu określenie aktualnego poziomu bezpieczeństwa infrastruktury informatycznej firmy oraz doprowadzenie do osiągnięcia i utrzym...

Więcej
Audyt Legalności Oprogramowania

Audyt legalności oprogramowania to element procesu zarządzania zasobami IT polegający na analizie stanu zainstalowanego w organizacji oprogramowania, uporzą...

Więcej
Zarządzanie Oprogramowaniem - plan wdrożenia

Zapoznaj się z informacjami i wskazówkami, jak najpełniej skorzystać z efektów jakie daje zarządzanie oprogramowaniem Zanim przejdziesz dalej warto wykon...

Więcej
Kongres Bezpieczeństwa Sieci, 26.04 Wrocław

Firewall & VPN, Secure Mail oraz Network Security tematami Kongresu Bezpieczeństwa Sieci - spotkania przedstawicieli polskiego rynku IT 26 kwietnia 2016, H...

Więcej
Piractwo komputerowe w Polsce

Piractwo komputerowe to kopiowanie, reprodukowanie, używanie, wytwarzanie oraz rozpowszechnianie bez zezwolenia programu komputerowego chronionego przez prawo autorskie..

Więcej
Pomoc zdalna

Pomoc zdalna użytkownikom to ważny element pracy specjalistów IT szczególnie w strukturach rozproszonych. Dlatego firmy i instytucje inwestują w narzędzia...

Więcej
Zapisz się na nasz Webinar!

Poznaj praktyczne działanie systemów statlook i uplook dzięki całkowicie darmowemu Webinarium. Wystarczy fotel, połączenie z internetem i przeglądarka internetowa.

© Statlook 2002-2022
SpeedyWeb.pl
cross linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram