Pachet de helpdesk

Ajutați utilizatorii și conectați-vă de la distanță oriunde v-ați afla.

Pachetul de helpdesk:

Desktop la distanță

Cu un desktop de la distanță, administratorii pot controla calculatoarele din rețea și în afara acesteia și pot oferi asistență utilizatorilor.

Gestionarea incidentelor

Informații complete despre incidentele raportate sub formă de statistici și o bază de cunoștințe. Raportarea incidentelor și ajutorul de la distanță într-un singur instrument.

Acces la computer la distanță

Preluați controlul stațiilor de lucru din arhitectura distribuită, inclusiv a multiplelor locații la distanță.

Sprijin pentru cererile de servicii

Accelerați procesul de gestionare a solicitărilor de servicii. Înregistrarea și gestionarea rapidă și simplă a solicitărilor clienților.

Asistență de la distantă

Înlocuiți soluțiile desktop dedicate costisitoare și conectați-vă de la distanță la computere oriunde.

Sistemul de asistență

Furnizarea de suport tehnic zilnic nu trebuie să fie problematică. Utilizați un sistem de asistență profesională.
Testați software-ul Statlook!

Sistem de asistență ușor de utilizat

În loc să căutați căsuța poștală verificând solicitările utilizatorilor, optați pentru un sistem de asistență profesional, dar totuși extrem de ușor de utilizat.

Detalii

• Schimbarea automată a notificărilor prin e- mail în tichete
• Notificare prin e-mail a noilor aplicații și modificări

Rapoarte de la utilizatori într-un singur loc

Colectați și gestionați rapoartele de la toți utilizatorii într-un singur loc - indiferent de formular (e-mail, mesagerie instantă, mesaj text, telefon, oral).

Detalii

• Istoricul complet al fiecărei aplicații
• Baza de cunoștințe centrale pentru dvs. și utilizatorii dvs.

Desktop – online – cloud Helpdesk

La fel cum vă doriți! Dvs. decideți cum veți utiliza serviciul de asistență - toate formularele pot funcționa simultan.

Detalii

• Securitate și scalabilitate - toate avantajele unei versiuni locale și în cloud
• Disponibilitate completă datorită unei versiuni online (tabletă, smartphone)

Gestionarea eficientă a problemelor utilizatorului

Indiferent dacă echipa dvs. de asistență este formată din mai multe persoane sau sunteți o persoană, serviciul de asistență uplook (Helpdesk) este instrumentul potrivit pentru a eficientiza chinul dvs. zilnic cu utilizatori.

Detalii

• Alocarea tipurilor de cerințe către specialiști
• Alocarea sarcinilor
• Priorități și escaladare
• Sistem de comentarii
• Partajează soluții la problemele cu grupurile de utilizatori selectate

Rapoarte, statistici și diagrame

De ce pierdeți timpul creând rapoarte dacă aveți rapoarte gata-pregătite care vă așteaptă la Helpdesk?

Detalii

• Statistici grafice
• Rapoarte de analizat sau trimis supraveghetorilor

Ai nevoie de ajutor pentru a oferi ajutor?

De asemenea, folosim propriul nostru instrument pentru a ne ajuta clienții. Departamentul nostru de asistență nu vrea să așteptați și va avea grijă de aplicația dvs. imediat.

Detalii

• Asistență de serviciu cu dreptul la toate actualizările și trecerile la versiuni mai noi - gratuit!
• Ajutor de la sursă - suntem creatorii sistemului de asistență uplook Helpdesk

Locații împrăștiate, distanțe lungi, clădiri cu mai multe etaje

Mișcarea se referă la sănătate, dar nu trebuie să vă adresați direct utilizatorului cu orice problemă. Modulul PC direct - Asistență la distanță - vă permite să rezolvați cele mai multe solicitări dintr-un loc și să minimizați nevoia de a fugii de la utilizator la utilizator.

Detalii

• Vizualizați sau preluați de la distanță controlul unui computer
• Acces la distanță la fișiere, registru și procese

Înscrieți-vă la webinarul nostru!

Alăturați-vă Webinarului nostru - permiteți-ne să vă prezentăm Statlook-ul în timpul unei prezentări online. Contactați-ne pentru a programa o întâlnire pe Internet. Tot ce aveți nevoie este un browser și linkul pe care vi‑l vom trimite.

Media-press.tv S.A.
We have English speaking Sales & Tech teams, as well as native speakers, in each location.
Headquarters:
1/15 Szymanowskiego, 30-047 Krakow, Poland
Contactează-ne
© Statlook 2020
SpeedyWeb.pl
homearrow-upbarsangle-double-leftangle-double-rightcross