Pomoc zdalna w systemie statlook

Zdalny pulpit

Dzięki zdalnemu pulpitowi administratorzy mogą kontrolować komputery dostępne w sieci oraz udzielać pomocy użytkownikom.

Zdalny dostęp w programie statlook

Zdalny dostęp do komputera

Przejmij kontrolę nad stacjami roboczymi w architekturze rozproszonej, przy wielu oddalonych od siebie lokalizacjach.

Zarządzanie incydentami w helpdesku statlook

Zarządzanie incydentami

Pełna informacja o zgłaszanych incydentach w formie statystyk

i bazy wiedzy. Zgłaszanie incydentów i zdalna pomoc w jednym narzędziu.

Helpdesk i pomoc zdalna w systemie statlook

System helpdeskowy

Świadczenie codziennego wsparcia technicznego nie musi być uciążliwym problemem. Skorzystaj z profesjonalnego

systemu do helpdesku.

Zdalna pomoc w programie statlook

Pomoc zdalna

Przejmij kontrolę nad stacjami roboczymi w architekturze rozproszonej, przy wielu oddalonych od siebie lokalizacjach.

statlook do Obsługi Zgłoszeń Serwisowych

Obsługa zgłoszeń serwisowych

Przyśpiesz proces obsługi zgłoszeń serwisowych. Prosta i szybka rejestracja i obsługa zgłoszeń Klientów.

Webinaria IT

DARMOWE WEBINARIUM

Poznaj statlook w Praktyce!

 

System helpdeskowy prosty w obsłudze

Zamiast przeszukiwać skrzynkę pocztową sprawdzając zgłoszenia od użytkowników, postaw na profesjonalny a zarazem niezwykle prosty w użyciu system helpdeskowy.

    • automatyczna zmiana zgłoszeń e-mailowych w tickety
    • notyfikacja mailowa o nowych zgłoszeniach i zmianach

Zgłoszenia od użytkowników w systemie helpdeskowym statlook

Zgłoszenia od użytkowników w jednym miejscu

Gromadzisz i obsługujesz w jednym miejscu zgłoszenia od wszystkich użytkowników – niezależnie od formy (e-mail, komunikator, sms, telefon, ustne).

    • pełna historia każdego zgłoszenia
    • centralna Baza Wiedzy dla Ciebie i użytkowników

 

Widok edytora incydentów - system statlook helpdesk

 

Helpdesk desktop-online-chmura

Tak jak tego sobie zażyczysz! To Ty decydujesz w jaki sposób będziesz używać swojego Helpdesku – wszystkie formy mogą działać równocześnie.

    • bezpieczeństwo i skalowalność -wszystkie zalety wersji lokalnej i chmurowej
    • pełna dostępność dzięki wersji online (tablet, smartfon)

Sprawne zarządzanie problemami użytkowników

Niezależnie od tego czy Twój team supportowy składa się z wielu osób czy jesteś jednoosobowym działem wsparcia technicznego, uplook Helpdesk jest właściwym narzędziem, które usprawni Twoje codzienne zmagania z problemami użytkowników.

    • przypisywanie typów zgłoszeń do specjalistów
    • rozdzielanie zadań
    • priorytety i eskalacja
    • system komentarzy
    • udostępnianie rozwiązań problemów wybranym grupom użytkowników

 

 

Raporty, zestawienia i wykresy

Po co tracić czas tworząc zestawienia, jeżeli w naszym Helpdesku czekają na Ciebie gotowe raporty.

    • graficzne statystyki
    • raporty do analizy lub przesłania przełożonym

Potrzebujesz pomocy, żeby pomagać?

My również używamy naszego własnego narzędzia, żeby pomagać Klientom. Nasz dział supportu nie pozwoli Ci czekać i od razu zajmie się Twoim zgłoszeniem.

    • Asysta Serwisowa z prawem do wszystkich aktualizacji i upgrade’ów – gratis!
    • pomoc u samego źródła – jesteśmy twórcami systemu uplook Helpdesk

 

 

Rozproszone lokalizacje, duże odległości, wielopiętrowe budynki

Ruch to zdrowie, ale nie z każdym problemem musisz od razu iść do użytkownika. Moduł Direct PC – Zdalna pomoc – pozwoli Ci z jednego miejsca rozwiązać większość zgłoszeń i ograniczyć do niezbędnego minimum konieczność biegania od użytkownika do użytkownika.

    • podgląd lub zdalne przęjęcie kontroli nad komputerem
    • zdalny dostęp do plików, rejestru i procesów

Liczba Zadowolonych Klientów

Liczba Monitorowanych Komputerów

Lat Doświadczenia

partnerzy statlook

Pobierz wersję Demo systemu statlook

Program do Audytu Oprogramowania

Aby pobrać podaj adres email: