Zdalny pulpit

20 września 2016

zdalny pulpit

Zdalny Pulpit - podstawowe narzędzie Administratora IT

Zdalny pulpit, inaczej zdalny dostęp do komputera użytkownika, jest jednym z podstawowych narzędzi stosowanych przez administratorów IT w codziennej pracy. Pozwala administratorowi na wyświetlenie pulpitu i korzystanie z zasobów komputera zdalnego w taki sposób jakby był jego własnym. Nie każde tego typu narzędzie spełnia wymogi bezpieczeństwa, jednak te, których protokoły są odpowiednio zabezpieczone są przeważnie łatwe w obsłudze oraz cieszą się zaufaniem zarówno specjalistów IT jak i użytkowników.

Wybierając tego typu oprogramowanie warto zwrócić uwagę na to czy dane oprogramowanie jest produktem stworzonym na potrzeby firm i instytucji. Czym się kierować przy wyborze programu do zdalnego połączenia? Poniższa lista (na przykładzie autorskiego modułu Direct PC, będącego częścią systemu statlook) to wykaz najważniejszych funkcji jakie powinno mieć profesjonalne rozwiązanie tego typu.

Kompleksowa obsługa zgłoszeń serwisowych

Zdalne przejęcie pulpitu użytkownika w systemie statlook zostało zaprojektowane tak, aby administrator systemu mógł natychmiast po otrzymaniu zgłoszenia serwisowego w platformie Helpdesk połączyć się z jego komputerem i dokonać diagnozy zgłoszonego incydentu oraz wdrożyć odpowiednie procedury naprawcze. Z jednego miejsca, bez wstawania od komputera system pozwala na połączenie się z wieloma użytkownikami.

Dzięki połączeniu platformy do helpdesku i zdalnego połączenia administrator dysponuje kompletem narzędzi, które skracają czas od zgłoszenia incydentu do jego rozwiązania. Szybkość działania w przypadku awarii sprzętu lub oprogramowania jest często kluczowa dla funkcjonowania firm lub instytucji.

Natychmiastowa pomoc użytkownikom

W momencie uruchomienia zdalnego pulpitu administrator otrzymuje nie tylko podgląd ekranu monitora użytkownika, ale przede wszystkim może przystąpić do natychmiastowego działania - dokonać zdalnie operacji na plikach i katalogach oraz z tego poziomu zarządzać katalogami i rejestrem. Dzięki temu można łatwo zidentyfikować przyczyny błędów lub zainstalować brakujące oprogramowanie czy usunąć złośliwy wirus.

Ponadto statlook oferuje możliwość logowania się w dwóch trybach: z uprawnieniami administratora systemu lub jako użytkownik. Jest to ważne zwłaszcza w przypadkach, kiedy osoba zgłaszająca incydent nie potrafi udzielić kompetentnej informacji na temat występujących problemów ze sprzętem lub oprogramowaniem. Zdalna pomoc z programem statlook jest o wiele łatwiejsza.

Bezpieczeństwo i prawne aspekty

Nie każdy program do zdalnego pulpitu spełnia wymagania dotyczące bezpieczeństwa i prywatności użytkowników. Dlatego statlook oferuje trzy tryby zdalnego połączenia.

  1. Administrator, w zależności od sytuacji może połączyć się z użytkownikiem wysyłając z poziomu systemu zapytanie o zgodę, które użytkownik może odrzucić bądź zaakceptować.
  2. Wysłanie użytkownikowi informacji o tym, że zdalne połączenie nastąpi za określony czas, aby dać mu możliwość uporządkowania pulpitu bądź zamknięcia dokumentów o poufnym charakterze.
  3. Trzeci tryb, służący do kontroli komputerów, to tryb cichego podglądu. Taki monitoring jest dopuszczalny pod warunkiem poinformowania pracowników o możliwości kontroli. Dzięki takiemu rozwiązaniu pracodawca i pracownicy mają pewność, że bezpieczeństwo danych i prawo do prywatności użytkowników są chronione.

Zdalny podgląd pulpitu dla wielu stacji roboczych

Zdalne połączenie z komputerem użytkownika to podstawa. Jednak w codziennej pracy administratorów IT nie jest to wystarczające rozwiązanie. W przypadku gdy firma mieści się w więcej niż jednej lokalizacji potrzebne jest program, który pozwala na jednoczesny dostęp do wielu pulpitów.

Statlook zaopatrzony jest w autorskie rozwiązanie Company Online, które pozwala na zdalny podgląd pulpitów wielu stacji na raz, niezależnie od lokalizacji. Dzięki temu administrator nie musi stale przełączać się pomiędzy kolejnymi stacjami roboczymi, może je również pogrupować po działach czy lokalizacjach.

 statlook - program do pulpitu zdalnego

Direct PC i Company Online są częścią pakietu Helpdesk - czyli grupy funkcji systemu statlook zaprojektowanych do obsługi incydentów informatycznych i pomocy użytkownikom. Administrator IT dostaje więc w jednym systemie pakiet narzędzi, które umożliwiają kompleksową pomoc techniczną, bez konieczności wstawania od komputera.

Aby zapewnić sprawne działanie firmowej sieci wystarczy wdrożenie jednego programu. Dodatkowo system wyposażony jest w zautomatyzowane narzędzie, które każde zgłoszenie dodaje w systemie helpdesk jako ticket, co pozwala na budowanie bazy wiedzy wg typów zgłoszeń, historii incydentów. Historia zgłoszeń i baza wiedzy pozwala zaoszczędzić czas potrzebny na analizę zgłoszeń.

Więcej o statlook i uplook Helpdesk

Więcej o systemie statlook i pakiecie Helpdesk można znaleźć w szczegółowym opisie funkcji pod tym adresem: https://www.statlook.com/pl/pl/pakiety-i-funkcje

Zapraszamy również do udziału w darmowym webinarium - sesji online, w trakcie której nasi programiści pokazują na “żywym” systemie jego możliwości, w tym zdalny pulpit i pakiet Helpdesk. Aby wziąć udział w sesji wystarczy zarejestrować się poprzez formularz, który dostępny jest tutaj.

Przetestuj nasz produkt za darmo!

Wersja DEMO bez pełnej instalacji. Wersja TRIAL to pełna funkcjonalność do testów w Twoim środowisku.

Demo
Podziel się tym artykułem

Najnowsze wpisy

Konferencja IT Professional Open Day

Już 2 grudnia 2015 r. odbędzie się II konferencja IT Professional Open Day – najciekawszego spotkania IT w kraju! Konferencja IT Professional Open Day to w...

Więcej
Przetwarzanie danych osobowych

Wiedząc, kto jest dotknięty nowymi przepisami RODO, możemy przejść do kolejnego punktu istotnego dla procedury obróbki danych – to jest, do podstaw zezw...

Więcej
Naruszenie przepisów RODO - zgłoś, zanim będzie za późno

Od maja 2018 roku RODO nałoży na administratorów danych osobowych kolejny obowiązek. Związany on będzie z przymusem zawiadamiania organu nadzorczego i uż...

Więcej
Profilowanie odbiorców - jak RODO wpłynie na marketing internetowy?

Poza działaniami na chmurach obliczeniowych, powierzaniem przetwarzania danych czy kodeksem dobrych praktyk, RODO zmienia wiele aspektów związanych z przetwa...

Więcej
Mechanizmy certyfikacji – nowość w przepisach

Mechanizm certyfikacji nie jest obowiązkiem nałożonym przez RODO; uzyskanie certyfikatu zgodności w żaden sposób nie wpływa na zakres obowiązków nało...

Więcej
statlook Produkt Roku 2014

System statlook otrzymał tytuł Produkt Roku 2014 IT Professional w kategorii Oprogramowanie do Zarządzania i Monitoringu Wręczenie nagrody odbyło się 11 g...

Więcej
Kim jest sygnalista?

Stale monitorujemy zmieniające się otoczenie, w którym funkcjonują nasi użytkownicy i dbamy o to, aby proponowane przez nas rozwiązania były zawsze zgodn...

Więcej
Informatyzacja Administracji Publicznej

IT w Administracji to konferencja organizowana przez Gigacon dotycząca praktycznych aspektów wykorzystania najnowszych rozwiązań informatycznych w jednostka...

Więcej
Nielegalne oprogramowanie

Z najnowszych badań wynika, że aż 51% przebadanych firm posiadało w swoich zasobach nielegalne lub nielegalnie zainstalowane oprogramowanie..

Więcej
Zapisz się na nasz Webinar!

Poznaj praktyczne działanie systemów statlook i uplook dzięki całkowicie darmowemu Webinarium. Wystarczy fotel, połączenie z internetem i przeglądarka internetowa.

© Statlook 2002-2022
SpeedyWeb.pl
cross linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram