Zamiast przeszukiwać skrzynkę pocztową sprawdzając zgłoszenia od użytkowników, postaw na profesjonalny a zarazem niezwykle prosty w użyciu system helpdeskowy.
Szczegóły
• Automatyczna zmiana zgłoszeń e-mailowych w tickety • Notyfikacja mailowa o nowych zgłoszeniach i zmianach
Zgłoszenia użytkowników w jednym miejscu
Zbieraj i obsługuj zgłoszenia użytkowników w jednym miejscu i niezależnie od ich formy (e-mail, komunikator, sms, telefon, ustne).
Szczegóły
• Pełna historia każdego zgłoszenia • Centralna Baza Wiedzy dla Ciebie i użytkowników
Helpdesk desktop-online-chmura
Tak jak tego sobie zażyczysz! To Ty decydujesz w jaki sposób będziesz używać swojego Helpdesku – wszystkie formy mogą działać równocześnie.
Szczegóły
• Bezpieczeństwo i skalowalność -wszystkie zalety wersji lokalnej i chmurowej • Pełna dostępność dzięki wersji online (tablet, smartfon)
Sprawne zarządzanie problemami użytkowników
Niezależnie od tego czy Twój team supportowy składa się z wielu osób czy jesteś jednoosobowym działem wsparcia technicznego, uplook Helpdesk jest właściwym narzędziem, które usprawni Twoje codzienne zmagania z problemami użytkowników.
Szczegóły
• Przypisywanie typów zgłoszeń do specjalistów • Porozdzielanie zadań • Priorytety i eskalacja • System komentarzy • Udostępnianie rozwiązań problemów wybranym grupom użytkowników
Raporty, zestawienia i wykresy
Po co tracić czas tworząc zestawienia, jeżeli w naszym Helpdesku czekają na Ciebie gotowe raporty.
Szczegóły
• Graficzne statystyki • Raporty do analizy lub przesłania przełożonym
Potrzebujesz pomocy, żeby pomagać?
My również używamy naszego własnego narzędzia, żeby pomagać Klientom. Nasz dział supportu nie pozwoli Ci czekać i od razu zajmie się Twoim zgłoszeniem.
Szczegóły
• Asysta Serwisowa z prawem do wszystkich aktualizacji i upgrade’ów – gratis! • Pomoc u samego źródła – jesteśmy twórcami systemu uplook Helpdesk
Rozproszone lokalizacje, duże odległości, wielopiętrowe budynki
Ruch to zdrowie, ale nie z każdym problemem musisz od razu iść do użytkownika. Moduł Direct PC – Zdalna pomoc – pozwoli Ci z jednego miejsca rozwiązać większość zgłoszeń i ograniczyć do niezbędnego minimum konieczność biegania od użytkownika do użytkownika.
Szczegóły
• Podgląd lub zdalne przejęcie kontroli nad komputerem • Zdalny dostęp do plików, rejestru i procesów
Poznaj praktyczne działanie systemów statlook i uplook dzięki całkowicie darmowemu Webinarium. Wystarczy fotel, połączenie z internetem i przeglądarka internetowa.
Polish
English
Romanian