26 lutego 2020
Premiera systemu Statlook 14!
Mamy przyjemność zaprezentować Państwu najnowszą 14 już wersję systemu Statlook! Najnowsza odsłona naszego oprogramowania to kolejny duży krok w stronę poprawy zarządzania bezpieczeństwem infrastruktury IT oraz jej pełnej automatyzacji. Poniżej przedstawiamy najważniejsze nowe funkcjonalności!
Statlook 14.0.0.
Przygotuj się na nowe funkcje w 2020 r. – zarządzanie umowami serwisowymi (SLA), konfigurowalne szablony, podpowiedzi i ułatwienia w module pomocy technicznej, nowe technologie i szybsze, dokładniejsze algorytmy.
Zarządzanie umowami serwisowymi (SLA)
- Zarządzaj wszystkimi umowami serwisowymi w jednym miejscu (SLA) – dostosuj odpowiedzi do swoich indywidualnych potrzeb, ustaw niezbędne triggery, bądź informowany na bieżąco!
- Kontroluj czas pozostały do rozwiązania zgłoszenia – już nigdy nie naruszysz warunków umowy poprzez naruszenie czasu reakcji lub realizacji zadania, uniknij kar umownych oraz łatwo rozliczaj zespół z wykonywanych zadań.
- Dokumentacja i automatyzacja – świetne narzędzie do pokazania Twojej jeszcze lepszej wydajności w zarządzaniu umowami SLA
- Używaj własnych kalendarzy – dostosuj kalendarze do każdej umowy SLA na podstawie świąt państwowych, harmonogramów biznesowych i indywidualnych preferencji.
W pełni konfigurowalne zarządzanie godzinami pracy i kalendarzami
- Zdefiniuj godziny pracy – możesz ustawić różne wartości dla każdej umowy SLA
- Spraw, aby każda godzina się liczyła – zawsze będziesz panem swoich terminów
Ustaw czas reakcji oraz czas na rozwiązanie zadania
- Uzyskaj szczegółowe informacje o czasie pozostałym na rozwiązanie zadania – bądź zawsze o krok do przodu
- Ustaw automatyczne reguły – aby jeszcze szybciej rozwiązywać powtarzające się incydenty i zdarzenia
- Dokumentacja i automatyzacja – świetne narzędzie do pokazania Twojej jeszcze lepszej wydajności w zarządzaniu umowami SLA
Bądź transparentny – kontroluj czas pracy
- Komentuj wszystkie przerwy w pracy – rozliczaj swój czas pracy co do minuty!
- Zatwierdzaj przerwy w pracy swoich podwładnych – raporty czasu pracy, jeszcze nigdy nie były tak przejrzyste!
Profile protokołów sprzętu
- Twórz własne profile protokołów – dostosowane do Twoich potrzeb!
- Wybieraj atrybuty, które muszą spełniać szablony (zarówno standardowe jak i zaawansowane)
- Używaj makr, by Twój dokument był jeszcze bardziej elastyczny
Bądź szybki, oszczędzaj Twój czas
- Stwórz własne szablony komentarzy – optymalizuj czas odpowiedzi, twórz szablony najczęściej udzielanych odpowiedzi
- Kiedy tylko chcesz użyć szablonu wpisz “>” I wybierz odpowiedni szablon – życie może być proste!
- Używaj szablonów równocześnie z innymi podpowiedziami takimi jak: “@” or “#” – Twoja praca będzie znacznie bardziej przyjemna i bardziej wydajna!
Jeszcze lepsza baza wiedzy
- Możliwość osadzenia plików multimedialnych
- Nowe opcje formatowania
- Spraw, by Twoja baza wiedzy była jak najbardziej użyteczna i atrakcyjna
Kopiuj link 
