Statlook 20 to jedna z najważniejszych aktualizacji ostatnich lat. Nowe moduły, rozwinięta automatyzacja, wsparcie sztucznej inteligencji oraz rozszerzona wielojęzyczność sprawiają, że system jeszcze skuteczniej wspiera działy IT w codziennej pracy.

Wersja 20 koncentruje się na kluczowych obszarach: lepszej organizacji zasobów, łaatwiejszego zarządzania zainstalowanym oprogramowaniem, sprawniejszej komunikacji z użytkownikami oraz automatyzacji procesów Helpdesku z wykorzystaniem AI. To realne usprawnienia, które przekładają się na oszczędność czasu, większą kontrolę i wyższy poziom obsługi w organizacji.

Statlook 20 to między innymi:

Magazyn – służy do ewidencji towarów oraz kontroli stanów magazynowych. Program pozwala na tworzenie wielu magazynów – niezależnych miejsc ewidencji stanów dla towarów. Daje szerokie możliwości ich organizacji (magazyny mogą odzwierciedlać np. lokalizacje, jednostki organizacyjne czy konkretne miejsca składowania. Standardowymi operacjami w module są przychód i rozchód towaru). Można w nim określać m.in. nazwy, kody, kategorie, producenta, czy model towaru.

Powiadomienia Push pozwalają na szybką i skuteczną komunikację z wszystkimi użytkownikami w organizacji. Powiadomienia wysyłać można do sesji kont Windows, na komputery oraz poprzez SMS. Moduł pozwala m.in. personalizować nadawcę czy żądać potwierdzenia przeczytania wiadomości.

Moduł wdrażania oprogramowania – służy do zdalnego zarządzania zainstalowanym oprogramowaniem na monitorowanych komputerach. Funkcja znacząco usprawnia zarządzanie środowiskiem IT i standaryzację oprogramowania.

Podsumowanie zgłoszeń z wykorzystaniem AI – umożliwia szybkie generowanie podsumowań zgłoszeń w Helpdesku „na żądanie” lub automatycznie, w języku polskim i angielskim.

Wersja 20 przynosi również wsparcie w StatlookWeb dla obsługi dodatkowych języków: chińskiego, czeskiego, francuskiego, hiszpańskiego, niemieckiego, portugalskiego, słowackiego, ukraińskiego i włoskiego.

Ponadto Statlook 20 to:

Lepsza automatyzacja

• Nowa akcja: automatyczne podsumowanie zgłoszenia z wykorzystaniem AI
• Możliwość definiowania harmonogramów dla akcji

Usprawnienia w Helpdesku

• Import e-maili: obsługa messageId w celu poprawnego wykrywania odpowiedzi na zgłoszenia
• Filtrowanie adresów e-mail (biała/czarna lista)
• Pomijanie załączników przekraczających zdefiniowany limit rozmiaru
• Nowe prawo do konfiguracji ustawień ogólnych

Sprawniejsze zarządzanie zasobami

• Generowanie protokołów przekazania/zwrotu/likwidacji w Statlook Web
• Możliwość scalania zasobów w zestawy na podstawie typów
• Rozbudowana maska użytkowników o dodatkowe pola:
  Tytuł, Email, Stanowisko, Firma, Dział

Pełna lista zmian: https dostępna jest tutaj.

Statlook 20 przynosi również zupełnie nową, bardziej przejrzystą instrukcję obsługi. Sprawdź na: manual.statlook.com