Premiera systemu Statlook 14!

26 lutego 2020

Mamy przyjemność zaprezentować Państwu najnowszą 14 już wersję systemu Statlook! Najnowsza odsłona naszego oprogramowania to kolejny duży krok w stronę poprawy zarządzania bezpieczeństwem infrastruktury IT oraz jej pełnej automatyzacji. Poniżej przedstawiamy najważniejsze nowe funkcjonalności!

Statlook 14.0.0.

Przygotuj się na nowe funkcje w 2020 r. - zarządzanie umowami serwisowymi (SLA), konfigurowalne szablony, podpowiedzi i ułatwienia w module pomocy technicznej, nowe technologie i szybsze, dokładniejsze algorytmy.

Zarządzanie umowami serwisowymi (SLA)

Zarządzaj wszystkimi umowami serwisowymi w jednym miejscu (SLA) – dostosuj odpowiedzi do swoich indywidualnych potrzeb, ustaw niezbędne triggery, bądź informowany na bieżąco!
Kontroluj czas pozostały do rozwiązania zgłoszenia - już nigdy nie naruszysz warunków umowy poprzez naruszenie czasu reakcji lub realizacji zadania, uniknij kar umownych oraz łatwo rozliczaj zespół z wykonywanych zadań.
Dokumentacja i automatyzacja – świetne narzędzie do pokazania Twojej jeszcze lepszej wydajności w zarządzaniu umowami SLA
Używaj własnych kalendarzy - dostosuj kalendarze do każdej umowy SLA na podstawie świąt państwowych, harmonogramów biznesowych i indywidualnych preferencji.

W pełni konfigurowalne zarządzanie godzinami pracy i kalendarzami

Zdefiniuj godziny pracy - możesz ustawić różne wartości dla każdej umowy SLA
Spraw, aby każda godzina się liczyła - zawsze będziesz panem swoich terminów

Ustaw czas reakcji oraz czas na rozwiązanie zadania

Uzyskaj szczegółowe informacje o czasie pozostałym na rozwiązanie zadania - bądź zawsze o krok do przodu
Ustaw automatyczne reguły – aby jeszcze szybciej rozwiązywać powtarzające się incydenty i zdarzenia
Dokumentacja i automatyzacja – świetne narzędzie do pokazania Twojej jeszcze lepszej wydajności w zarządzaniu umowami SLA

Bądź transparentny - kontroluj czas pracy

Komentuj wszystkie przerwy w pracy – rozliczaj swój czas pracy co do minuty!
Zatwierdzaj przerwy w pracy swoich podwładnych – raporty czasu pracy, jeszcze nigdy nie były tak przejrzyste!

Profile protokołów sprzętu

Twórz własne profile protokołów – dostosowane do Twoich potrzeb!
Wybieraj atrybuty, które muszą spełniać szablony (zarówno standardowe jak i zaawansowane)
Używaj makr, by Twój dokument był jeszcze bardziej elastyczny

Bądź szybki, oszczędzaj Twój czas

Stwórz własne szablony komentarzy – optymalizuj czas odpowiedzi, twórz szablony najczęściej udzielanych odpowiedzi
Kiedy tylko chcesz użyć szablonu wpisz “>” I wybierz odpowiedni szablon – życie może być proste!
Używaj szablonów równocześnie z innymi podpowiedziami takimi jak: “@” or “#” – Twoja praca będzie znacznie bardziej przyjemna i bardziej wydajna!

Jeszcze lepsza baza wiedzy

Możliwość osadzenia plików multimedialnych
Nowe opcje formatowania
Spraw, by Twoja baza wiedzy była jak najbardziej użyteczna i atrakcyjna

Poznaj system Statlook Sygnalista

Zapisz się na webinar o sygnalistach!

Podziel się tym artykułem

Najnowsze wpisy

Co oznacza privacy by design and default czyli nowa zasada planowania przetwarzania

„Privacy by design”– co to oznacza? Aby w pełni pojąć konsekwencje zmian, które nakłada na przedsiębiorców RODO, wytłumaczymy Ci teraz znaczenie o...