Mamy przyjemność zaprezentować Państwu najnowszą 14 już wersję systemu Statlook! Najnowsza odsłona naszego oprogramowania to kolejny duży krok w stronę poprawy zarządzania bezpieczeństwem infrastruktury IT oraz jej pełnej automatyzacji. Poniżej przedstawiamy najważniejsze nowe funkcjonalności!
Statlook 14.0.0.
Przygotuj się na nowe funkcje w 2020 r.
- zarządzanie umowami serwisowymi (SLA), konfigurowalne szablony, podpowiedzi i
ułatwienia w module pomocy technicznej, nowe technologie i szybsze,
dokładniejsze algorytmy.
Zarządzanie umowami serwisowymi (SLA)
Zarządzaj wszystkimi umowami serwisowymi w jednym miejscu (SLA) – dostosuj odpowiedzi do swoich indywidualnych potrzeb, ustaw niezbędne triggery, bądź informowany na bieżąco!
Kontroluj czas pozostały do rozwiązania zgłoszenia - już nigdy nie naruszysz warunków umowy poprzez naruszenie czasu reakcji lub realizacji zadania, uniknij kar umownych oraz łatwo rozliczaj zespół z wykonywanych zadań.
Dokumentacja i automatyzacja – świetne narzędzie do pokazania Twojej jeszcze lepszej wydajności w zarządzaniu umowami SLA
Używaj własnych kalendarzy - dostosuj kalendarze do każdej umowy SLA na podstawie świąt państwowych, harmonogramów biznesowych i indywidualnych preferencji.
W pełni konfigurowalne zarządzanie godzinami pracy i kalendarzami
Zdefiniuj godziny pracy - możesz ustawić różne wartości dla każdej umowy SLA
Spraw, aby każda godzina się liczyła - zawsze będziesz panem swoich terminów
Ustaw czas reakcji oraz czas na rozwiązanie zadania
Uzyskaj szczegółowe informacje o czasie pozostałym na rozwiązanie zadania - bądź zawsze o krok do przodu
Ustaw automatyczne reguły – aby jeszcze szybciej rozwiązywać powtarzające się incydenty i zdarzenia
Dokumentacja i automatyzacja – świetne narzędzie do pokazania Twojej jeszcze lepszej wydajności w zarządzaniu umowami SLA
Bądź transparentny - kontroluj czas pracy
Komentuj wszystkie przerwy w pracy – rozliczaj swój czas pracy co do minuty!
Zatwierdzaj przerwy w pracy swoich podwładnych – raporty czasu pracy, jeszcze nigdy nie były tak przejrzyste!
Profile protokołów sprzętu
Twórz własne profile protokołów – dostosowane do Twoich potrzeb!
Wybieraj atrybuty, które muszą spełniać szablony (zarówno standardowe jak i zaawansowane)
Używaj makr, by Twój dokument był jeszcze bardziej elastyczny
Bądź szybki, oszczędzaj Twój czas
Stwórz własne szablony komentarzy – optymalizuj czas odpowiedzi, twórz szablony najczęściej udzielanych odpowiedzi
Kiedy tylko chcesz użyć szablonu wpisz “>” I wybierz odpowiedni szablon – życie może być proste!
Używaj szablonów równocześnie z innymi podpowiedziami takimi jak: “@” or “#” –Twoja praca będzie znacznie bardziej przyjemna i bardziej wydajna!
Jeszcze lepsza baza
wiedzy
Możliwość osadzenia plików multimedialnych
Nowe opcje formatowania
Spraw, by Twoja baza wiedzy była jak najbardziej użyteczna i atrakcyjna
20 września 2016 roku w Warszawie, odbyła się XVIII edycja konferencji Bezpieczeństwo i Niezawodność Systemów Informatycznych GigaCon. Wyborem uczestnik...
Zanim zaczniesz robić porównanie oprogramowania z licencjami, sprawdź jaka dokumentacja będzie ci potrzebna jako dowód licencjonowania dla każdego typu op...
#2 Moduł automatyzacja - Use Case Moduł automatyzacji to kolejny duży krok w stronę lepszej integracji systemu. Wszystko po to, żebyś był na bieżąco ...
Pierwszy krok w procesie audytu oprogramowania. Celem kontroli legalności oprogramowania jest ustalenie stanu oprogramowania i licencji oraz stworzenie bazy wi...
Blisko 100 specjalistów IT zapoznało się z nowościami systemu statlook 9 podczas Kongresu Bezpieczeństwa Sieci GigaCon w Krakowie Kongres Bezpieczeństwa S...
Wyciek danych tzn. utrata tzw. danych wrażliwych, czyli takich, których wyciek może spowodować znaczne straty dla przedsiębiorstwa, wiąże się z poważny...
Praca administratora wymaga szybkiej diagnozy zgłoszeń i umiejętności pracy pod natłokiem spraw. W słowniku specjalisty do wsparcia technicznego, sformuł...
Zdalny pulpit, inaczej zdalny dostęp do komputera użytkownika, jest jednym z podstawowych narzędzi stosowanych przez administratorów IT w codziennej pracy. ...
Poznaj praktyczne działanie systemów statlook i uplook dzięki całkowicie darmowemu Webinarium. Wystarczy fotel, połączenie z internetem i przeglądarka internetowa.
English
Polish
Romanian