Mamy przyjemność zaprezentować Państwu najnowszą 14 już wersję systemu Statlook! Najnowsza odsłona naszego oprogramowania to kolejny duży krok w stronę poprawy zarządzania bezpieczeństwem infrastruktury IT oraz jej pełnej automatyzacji. Poniżej przedstawiamy najważniejsze nowe funkcjonalności!
Statlook 14.0.0.
Przygotuj się na nowe funkcje w 2020 r.
- zarządzanie umowami serwisowymi (SLA), konfigurowalne szablony, podpowiedzi i
ułatwienia w module pomocy technicznej, nowe technologie i szybsze,
dokładniejsze algorytmy.
Zarządzanie umowami serwisowymi (SLA)
Zarządzaj wszystkimi umowami serwisowymi w jednym miejscu (SLA) – dostosuj odpowiedzi do swoich indywidualnych potrzeb, ustaw niezbędne triggery, bądź informowany na bieżąco!
Kontroluj czas pozostały do rozwiązania zgłoszenia - już nigdy nie naruszysz warunków umowy poprzez naruszenie czasu reakcji lub realizacji zadania, uniknij kar umownych oraz łatwo rozliczaj zespół z wykonywanych zadań.
Dokumentacja i automatyzacja – świetne narzędzie do pokazania Twojej jeszcze lepszej wydajności w zarządzaniu umowami SLA
Używaj własnych kalendarzy - dostosuj kalendarze do każdej umowy SLA na podstawie świąt państwowych, harmonogramów biznesowych i indywidualnych preferencji.
W pełni konfigurowalne zarządzanie godzinami pracy i kalendarzami
Zdefiniuj godziny pracy - możesz ustawić różne wartości dla każdej umowy SLA
Spraw, aby każda godzina się liczyła - zawsze będziesz panem swoich terminów
Ustaw czas reakcji oraz czas na rozwiązanie zadania
Uzyskaj szczegółowe informacje o czasie pozostałym na rozwiązanie zadania - bądź zawsze o krok do przodu
Ustaw automatyczne reguły – aby jeszcze szybciej rozwiązywać powtarzające się incydenty i zdarzenia
Dokumentacja i automatyzacja – świetne narzędzie do pokazania Twojej jeszcze lepszej wydajności w zarządzaniu umowami SLA
Bądź transparentny - kontroluj czas pracy
Komentuj wszystkie przerwy w pracy – rozliczaj swój czas pracy co do minuty!
Zatwierdzaj przerwy w pracy swoich podwładnych – raporty czasu pracy, jeszcze nigdy nie były tak przejrzyste!
Profile protokołów sprzętu
Twórz własne profile protokołów – dostosowane do Twoich potrzeb!
Wybieraj atrybuty, które muszą spełniać szablony (zarówno standardowe jak i zaawansowane)
Używaj makr, by Twój dokument był jeszcze bardziej elastyczny
Bądź szybki, oszczędzaj Twój czas
Stwórz własne szablony komentarzy – optymalizuj czas odpowiedzi, twórz szablony najczęściej udzielanych odpowiedzi
Kiedy tylko chcesz użyć szablonu wpisz “>” I wybierz odpowiedni szablon – życie może być proste!
Używaj szablonów równocześnie z innymi podpowiedziami takimi jak: “@” or “#” –Twoja praca będzie znacznie bardziej przyjemna i bardziej wydajna!
Jeszcze lepsza baza
wiedzy
Możliwość osadzenia plików multimedialnych
Nowe opcje formatowania
Spraw, by Twoja baza wiedzy była jak najbardziej użyteczna i atrakcyjna
System helpdesk jest nieodzownym narzędziem pracy każdego administratora IT. Pozwala on na natychmiastową reakcję informatyka w przypadku, gdy pojawia się ...
Pomoc zdalna użytkownikom to ważny element pracy specjalistów IT szczególnie w strukturach rozproszonych. Dlatego firmy i instytucje inwestują w narzędzia...
Bezpieczeństwo sieci komputerowych na konferencji IT dla administratorów bezpieczeństwa informacji. Po raz kolejny system statlook wzbudził duże zaintere...
Piractwo komputerowe to kopiowanie, reprodukowanie, używanie, wytwarzanie oraz rozpowszechnianie bez zezwolenia programu komputerowego chronionego przez prawo autorskie..
Cloud computing stanowi nowe wyzwanie w kontekście zapewnienia bezpieczeństwa obróbki danych – umieszczenie serwerów je obsługujących w państwach trzec...
Nowa odsłona aplikacji MUI w wersji 12.2 do mobilnej inwentaryzacji i zarządzania zasobami IT Aplikacje MUI do mobilnej inwentaryzacji i zarządzania zasob...
Firma A plus C Systems, wiodący dostawca systemów do audytu informatycznego i zarządzania zasobami IT, po spełnieniu wysokich wymagań i uzyskaniu wymaganyc...
W szeregu zmian wprowadzanych na polski grunt przez RODO, ta dotycząca rejestru zbiorów z pewnością należy do bardziej pozytywnych. Od maja 2018 roku przed...
Poznaj praktyczne działanie systemów statlook i uplook dzięki całkowicie darmowemu Webinarium. Wystarczy fotel, połączenie z internetem i przeglądarka internetowa.
English
Polish
Romanian