Logo Statlook - topbar

Nowy rozdział w zarządzaniu IT. Jeszcze większa kontrola, jeszcze mniej pracy!

Praca zdalna – jak rozwiązać 3 problemy, które są tematem tabu

Mówi się, że praca zdalna niesie za sobą same korzyści. Nie trzeba tracić czasu na stanie w korkach, można pozwolić sobie na większą elastyczność jeżeli chodzi o godziny pracy, pojawia się również możliwość efektywniejszego balansu między życiem prywatnym, a zawodowym. Mówi się, że praca w odpowiednim otoczeniu wpływa również na większą kreatywność. Jest to jednak perspektywa pracownika. Pracodawca natomiast może mieć obawy związane z nieproduktywnością swoich pracowników zdalnych. Kolejnym problemem związanym z pracą zdalną jest również zagrożenie wyciekiem firmowych danych. A co jeżeli pracownik zdalny ma problemy z komputerem, a administrator jest w siedzibie firmy? Przyjrzymy się tym zagadnieniom i znajdźmy proste i skuteczne rozwiązania dla pracy zdalnej.

Spis treści:

Problem nieproduktywności – czy pracownik zdalny naprawdę pracuje?

Wyciek danych – czyli wrażliwe dane pracownika zdalnego w niepowołanych rękach

Pracownik zdalny, jak pracownik biurowy

Problem nieproduktywności – czy pracownik zdalny naprawdę pracuje?

Praca zdalna wiąże się z mniejszą kontrolą. Nie oszukujmy się! Pracownik zdalny ma w ciągu swojego dnia wiele różnych rozpraszaczy. Strony internetowe do przejrzenia, rozmowy na komunikatorach internetowych, seriale do obejrzenia. Dużo łatwiej ulec tym rozpraszaczom, gdy szef i koledzy z pracy nie patrzą na ręce. Pracodawca z pewnością zadaje sobie pytanie – czy mój pracownik zdalny, racjonalnie wykorzystuje swój dzień pracy? Na to i wiele innych pytań odpowiedź znajdziemy po zainstalowaniu oprogramowania do monitoringu, np. będącego częścią systemu Statlook. Statlook monitoring wprowadza takie funkcjonalności jak kontrola użytkowania Internetu, blokowanie stron www, monitorowanie działań użytkowników z graficzną reprezentacją całego dnia pracy.

Wyciek danych – czyli wrażliwe dane pracownika zdalnego w niepowołanych rękach

Kolejnym problemem związanym z pracą zdalną jest potencjalny wyciek wrażliwych danych firmy. Z pomocą przychodzi system Statlook. Moduł datalook to intuicyjne narzędzie do zarządzania zewnętrznymi nośnikami danych. Zapewnia wzrost bezpieczeństwa kluczowych informacji i pozwala zapanować nad ich niekontrolowanym wypływem. Monitorowanie, szyfrowanie, raportowanie i blokowanie wrażliwych informacji to standard pakietu monitoring. Informacje o każdym podłączanym przez pracownika zdalnego wymiennym nośniku danych to recepta na spokojny sen. System Statlook daje również możliwość kontroli  wszystkich operacji, które dokonywane są na urządzeniach zewnętrznych.

Pracownik zdalny, jak pracownik biurowy

Kolejną problematyczną kwestią dla pracodawcy, gdy myśli o pracownikach zdalnych, jest temat niedziałającego sprzętu lub oprogramowania. Jak wtedy zareagować? Jak pomóc osobie pracującej zdalnie i umożliwić jej swobodne wykonywanie swojej pracy? Czy należy pracownika zdalnego ściągać do biura, marnując czas, który mógłby przeznaczyć na właściwą pracę? Odpowiedź brzmi nie! System Statlook posiada narzędzia typu Help Desk i Zdalny Pulpit, które sprawiają, że nie potrzebujesz pracownika oraz jego komputera w biurze, aby pomóc w naprawie jego problemu. Możesz połączyć się zdalnie z komputerami pracowników w dowolnym miejscu i rozwiązać ich problem. To takie proste!

Premiera systemu Statlook 14!

Mamy przyjemność zaprezentować Państwu najnowszą 14 już wersję systemu Statlook! Najnowsza odsłona naszego oprogramowania to kolejny duży krok w stronę poprawy zarządzania bezpieczeństwem infrastruktury IT oraz jej pełnej automatyzacji. Poniżej przedstawiamy najważniejsze nowe funkcjonalności!

Statlook 14.0.0.

Przygotuj się na nowe funkcje w 2020 r. – zarządzanie umowami serwisowymi (SLA), konfigurowalne szablony, podpowiedzi i ułatwienia w module pomocy technicznej, nowe technologie i szybsze, dokładniejsze algorytmy.

Zarządzanie umowami serwisowymi (SLA)

  • Zarządzaj wszystkimi umowami serwisowymi w jednym miejscu (SLA) dostosuj odpowiedzi do swoich indywidualnych potrzeb, ustaw niezbędne triggery, bądź informowany na bieżąco!
  • Kontroluj czas pozostały do rozwiązania zgłoszenia – już nigdy nie naruszysz warunków umowy poprzez naruszenie czasu reakcji lub realizacji zadania, uniknij kar umownych oraz łatwo rozliczaj zespół z wykonywanych zadań.
  • Dokumentacja i automatyzacja  świetne narzędzie do pokazania Twojej jeszcze lepszej wydajności w zarządzaniu umowami SLA
  • Używaj własnych kalendarzy – dostosuj kalendarze do każdej umowy SLA na podstawie świąt państwowych, harmonogramów biznesowych i indywidualnych preferencji.

W pełni konfigurowalne zarządzanie godzinami pracy i kalendarzami

  • Zdefiniuj godziny pracy – możesz ustawić różne wartości dla każdej umowy SLA
  • Spraw, aby każda godzina się liczyła – zawsze będziesz panem swoich terminów

Ustaw czas reakcji oraz czas na rozwiązanie zadania

  • Uzyskaj szczegółowe informacje o czasie pozostałym na rozwiązanie zadania – bądź zawsze o krok do przodu
  • Ustaw automatyczne reguły – aby jeszcze szybciej rozwiązywać powtarzające się incydenty i zdarzenia
  • Dokumentacja i automatyzacja świetne narzędzie do pokazania Twojej jeszcze lepszej wydajności w zarządzaniu umowami SLA

Bądź transparentny – kontroluj czas pracy

  • Komentuj wszystkie przerwy w pracy – rozliczaj swój czas pracy co do minuty!
  • Zatwierdzaj przerwy w pracy swoich podwładnych – raporty czasu pracy, jeszcze nigdy nie były tak przejrzyste!

Profile protokołów sprzętu

  • Twórz własne profile protokołów – dostosowane do Twoich potrzeb!
  • Wybieraj atrybuty, które muszą spełniać szablony (zarówno standardowe jak i zaawansowane)
  • Używaj makr, by Twój dokument był jeszcze bardziej elastyczny

Bądź szybki, oszczędzaj Twój czas

  • Stwórz własne szablony komentarzy – optymalizuj czas odpowiedzi, twórz szablony najczęściej udzielanych odpowiedzi
  • Kiedy tylko chcesz użyć szablonu wpisz “>” I wybierz odpowiedni szablon – życie może być proste!
  • Używaj szablonów równocześnie z innymi podpowiedziami takimi jak: “@” or “#” Twoja praca będzie znacznie bardziej przyjemna i bardziej wydajna!

Jeszcze lepsza baza wiedzy

  • Możliwość osadzenia plików multimedialnych
  • Nowe opcje formatowania
  • Spraw, by Twoja baza wiedzy była jak najbardziej użyteczna i atrakcyjna

Jak skutecznie monitorować zdalnych pracowników?

Praca zdalna jest atrakcyjna dla wielu grup zawodowych, zwłaszcza dla osób wykonujących kreatywne zawody. Dzięki pracy zdalnej łatwiej jest dostosować harmonogram dnia do własnych potrzeb, co pozwala osiągnąć równowagę między życiem prywatnym, a zawodowym. Z drugiej zaś strony, wielu pracodawców wciąż uważa, że pracownik siedzący w biurze jest (naj)lepszym pracownikiem. Można przecież łatwo go skontrolować, zerkając na monitor albo pytając „co słychać?”. Ale przecież pracowników zdalnych również można kontrolować oraz monitorować ich aktywność w Internecie oraz sposób w jaki użytkują komputer firmowy. Jak skutecznie monitorować pracę zdalną Twoich pracowników? Odpowiedź znajdziesz w poniższym artykule.

Spis treści

Praca zdalna – pożądana elastyczność

Pracujący pracownik – na pewno?

Monitoring aktywności spodoba się pracownikom zdalnym

System Statlook – monitoruj swoich pracowników zdalnych

Statlook – Korzyści dla pracodawcy

Statlook – Korzyści dla pracowników

Praca zdalna – pożądana elastyczność

Co czwarty Polak pracuje zdalnie – wynika z badania Randstad „Monitor Rynku Pracy”. W zależności od lokalizacji, na pracę poza biurem może pozwolić sobie 21 – 26 proc. zatrudnionych. Z kolei z  badań Hays Poland wynika, że 52 proc. pracowników chce pracować zdalnie, a taką możliwość pracy oferuje już 55 proc. firm. Dodatkowo, najnowsze regulacje prawne związane z pracą zdalną zatwierdzone przez sejm, rozszerzają spektrum możliwości pracy z domu. Jak widać praca zdalna stała się znaczącym trendem na rynku pracy, wymuszając na pracodawcach potrzebę natychmiastowej adaptacji do zaistniałej sytuacji.

Pracujący pracownik – na pewno?

W porządku, przyjrzeliśmy się sytuacji pracowników w odniesieniu do pracy z domu, ale zmieńmy teraz optykę na pracodawców. Przywileje przywilejami, ale pracodawca oczekuje przede wszystkim wyników od swoich podwładnych.  przed komputerem, a na dodatek we własnym domu, rodzi wiele pokus. Dostęp do Internetu sprawia, że w każdym momencie możemy zagłębić się w lekturę artykułu na dowolny temat, pograć w grę online lub utonąć w nawale postów w mediach społecznościowych. Są to problemy, z którymi boryka się każdy pracodawca, ale czy to również oznacza, że nie ma on żadnych narzędzi, aby swoje zaufanie potwierdzić? Odpowiedź jest prosta – wystarczy postawić na monitoring aktywności pracowników zdalnych.  Wcale nie chodzi o montaż ukrytych kamer w mieszkaniach swoich pracowników. Rozwiązanie jest prostsze i tańsze. Chodzi o wykorzystanie odpowiedniego oprogramowania do zarządzania infrastrukturą IT!

Monitoring aktywności spodoba się pracownikom zdalnym

Choć może się wydawać, że wprowadzenie narzędzi monitorujących pracę nie spodoba się podwładnym, okazuje się, że może być zupełnie na odwrót. A to dlatego, że wprowadzenie narzędzi monitoringu pracy zdalnej może przynieść wymierne korzyści zarówno indywidualnym pracownikom, jak i całej firmie. Jeżeli pracownicy zdalni będą rozliczani za swoje wyniki każdego dnia, prawdopodobnie będą bardziej zmotywowani do systematycznego uzyskiwania wyników.

To z kolei wpływa na większą motywację do pracy. Poza tym, zatrudnieni, którzy pracują zdalnie, mogą być pewni, że godziny spędzone na danym projekcie zostaną udokumentowane i nie będą potem narażeni na problemy przy rozliczeniu swojej pracy. Oprogramowanie do monitoringu aktywności pracowników zdalnych daje również możliwość rozliczania i komentowania każdej przerwy w pracy. Jest też nieocenionym narzędziem do rozliczenia i udokumentowania swoich nadgodzin.

Choć może zabrzmi to ironicznie, narzędzia do monitorowania pracy zdalnej pomagają budować zaufanie wewnątrz danej organizacji. Pracownicy wiedzą, co mają zrobić i że są z tego rozliczani, a ich aktywność jest nadzorowana (zupełnie jak w biurze!). Należy przy tym pamiętać, że aby wszystko odbywało się zgodnie z prawem, pracownik musi zostać poinformowany o możliwości przeprowadzania kontroli jeszcze przed podjęciem tych czynności. Pracodawcy wolno sprawdzać i rejestrować strony internetowe, które odwiedza pracownik. Nie może jednak rejestrować i wykorzystywać danych wprowadzanych przez pracownika np. przy dostępie do kont bankowych czy portali internetowych.

System Statlook – monitoruj swoich pracowników zdalnych

Zarządy firm potrzebują szybkiego dostępu do: statystyk czasu pracy przy komputerze, informacji o wykorzystywanych przez pracownika aplikacjach, przeglądanych stronach internetowych oraz możliwości łatwego zajrzenia do komputera pracownika – wszystko po to, żeby kontrolować efektywność jego pracy. Od ponad 18 lat odpowiadamy na te potrzeby rynku. System Statlook daje pełny obraz sposobu wykorzystania komputera i sieci przez pracownika zdalnego oraz dziesiątki statystyk i wykresów. Jak to robimy? Wszystkie komputery pracowników monitorowane są przez system, który działa na poziomie loginów (czyli analizuje działania danego pracownika niezależnie od używanego komputera). Jest to doskonałe narzędzie dla specjalistów „technicznych” (np. Administratorów IT) oraz użytkowników „biznesowych”, czyli kadry zarządzającej (Managerowie, Leaderzy, Kierownicy, Zarząd). Dane zbierane przez system Statlook pozwalają między innymi na: monitorowanie aktywności pracowników, audyt legalności oprogramowania, zdalne zarządzanie sprzętem czy zdalną pomoc. Sprawdzanie aktywności pracowników obejmuje obszary takie jak: czas pracy przy komputerze, aktywność, przerwy w pracy, używane aplikacje, odwiedzane strony www, ocena produktywności używanych aplikacji i stron www, wydruki, operacje na dyskach wymiennych i transfery internetowe. Jest również możliwość zablokowania, wybranym użytkownikom lub grupom, dostępu do konkretnych aplikacji lub stron, a także nadania odpowiednich uprawnień do używania wymiennych nośników danych (np. pendrive).

Pakiet monitoring Statlook to korzyści i bezpieczeństwo zarówno dla pracodawcy jak również pracownika!

Statlook – Korzyści dla pracodawcy

Statlook – Korzyści dla pracowników:

Zachęcamy do wypróbowania naszego oprogramowania, które zdobyło rekomendację miesięcznika IT Professional. Dzięki systemowi Statlook praca zdalna i jej monitoring jeszcze nigdy nie były tak bliskie pracy w biurze! Pobierz wersję demo, zapisz się na webinar lub umów na indywidualną prezentację.

IT w służbie zdrowia

Informatyzacja służby zdrowia to bardzo ważne zagadnienie, zwłaszcza jeśli chodzi o zarządzanie infrastrukturą IT. Mimo, iż cyfryzacja ośrodków zdrowia trwa od dawna, nadal tylko 30% z nich jest dobrze zinformatyzowanych i spełnia standardy zawarte w ustawie z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne. Jest tak między innymi dlatego, że rynek technologii informatycznych ciągle się zmienia, podobnie jest z przepisami prawnymi.

Odpowiednie zarządzanie infrastrukturą IT

Każdy administrator sieci wie, że w obszarze zarządzania infrastrukturą IT najważniejsze jest to, aby sprzęt i oprogramowanie były sprawne a dane odpowiednio zabezpieczone. Oprogramowanie dla służby zdrowia warto wybrać z rozwagą.

Trzeba przyjrzeć się nie tylko jego funkcjonalnościom, ale też sprawdzić czy jest ono wspierane technicznie przez producenta i rozwijane pod względem technicznym. Tylko to daje gwarancję, że sieć informatyczna w tak wrażliwym obszarze jak służba zdrowia będzie funkcjonować bezproblemowo.

W branży medycznej stabilność rozwiązań informatycznych jest kluczowa – na równi z bezpieczeństwem danych.

System do zarządzania IT w branży medycznej jest niezbędny – najlepiej żeby był jeden i działał kompleksowo.

Statlook wspomaga najbardziej podstawowe potrzeby działów IT:

Oprogramowanie statlook czuwa nad bezpieczeństwem działań użytkowników pracujących przy komputerach, umożliwiając:

Helpdesk dla Służby Zdrowia

Pakiet uplook Helpdesk posiada opcję zdalnego połączenia między komputerami. Wystarczy, że użytkownik zgłosi problem ze sprzętem lub oprogramowaniem – mailowo lub za pomocą aplikacji desktopowej. System na podstawie zgłoszenia tworzy ticket. Następnie można przypisać osobę rozwiązującą i jeśli jest taka potrzeba, wysłać zaproszenie do zdalnego połączenia. Administrator po nawiązaniu połączenia może usunąć błąd dokonując operacji na plikach lub rejestrach. Może też zainstalować lub odinstalować potrzebne lub zbędne programy lub po prostu zdiagnozować przyczyny nieprawidłowego działania komputera.

Usprawnienia informatyczne w szpitalach

To tylko niektóre z ważniejszych funkcji systemu, przydatnych do usprawnienia zarządzania siecią informatyczną w służbie zdrowia. Ważne jest też to, że system od początku był stworzony w oparciu o potrzeby instytucji pożytku publicznego, w tym służby zdrowia i administracji publicznej. Jest więc dopasowany do specyficznych warunków technicznych i polskich norm prawnych w zakresie zarządzania IT.

Support techniczny świadczony jest przez doświadczonych programistów i techników firmy. Stabilność ma ogromne znaczenie w zakresie zarządzania IT w służbie zdrowia. Statlook to narzędzie przeznaczone do informatyzacji ochrony zdrowia.

Statlook 12.2.0 – kompleksowe zarządzanie

Nowy Statlook w wersji 12 to proste, intuicyjne narzędzie służące do organizowania zasobów informatycznych każdej firmy. Zapewnij sobie i swoim pracownikom maksymalny poziom bezpieczeństwa i produktywności z dowolnego miejsca!

Statlook w wersji 12.2.0 jest kolejnym krokiem w dążeniu do uzyskania maksymalnej efektywności w zarządzaniu zasobami IT. Składający się z trzech modułów system – Statlook Pracownicy, Statlook Zasoby oraz statlook Helpdesk – pozwala na skuteczną kontrolę nad każdym elementem infrastruktury IT. Dzięki temu, firma operująca systemem Statlook zapewnia sobie lepszą wydajność pracy, a co za tym idzie – jeszcze lepsze planowanie gospodarowaniem zasobów.

Wachlarz funkcjonalności systemu statlook jest szeroki i  obejmuje takie elementy, jak m.in. audyt legalności oprogramowania, inwentaryzacja sprzętu komputerowego, blokowanie stron internetowych, monitoring pracowników bądź nośników pamięci, a także rozbudowany system Helpdesk, pozwalający na szybką i sprawną reakcję w wypadku zaistnienia incydentu informatycznego. Program Statlook sprawia, że praca administratora IT staje się jeszcze bardziej efektywna – operuje on bowiem jednym narzędziem, pozwalającym na dokładną organizację pracy.

W wersji 12 systemu przedstawiliśmy rozwiązanie związane z wdrożeniem RODO na grunt polski i zagraniczny – statlook RODO. Jest to narzędzie zaprojektowane w zgodzie z założeniami UODO i dyrektywy Komisji Europejskiej. Pozwala ono na praktyczne wsparcie implementacji dokumentacji i praktyk związanych z bezpieczną obróbką danych osobowych. Od rejestru czynności przetwarzania po bieżącą rejestrację dostępów i powierzeń, inwentaryzację zbiorów danych, raportowanie incydentów bezpieczeństwa czy intuicyjny system oceny ryzyka – wszystkie te rozwiązania pozwalają na zapewnienie bezpieczeństwa poufnych danych, a także uniknięcie wysokich kar finansowych założonych przez zapisy dyrektywy.

Monitoruj efektywność pracy Twoich pracowników

Bądź na bieżąco z aktualizacjami systemów i oprogramowania w Twojej firmie

Zarządzaj zasobami przedsiębiorstwa w prosty i efektywny sposób

Be RODO Friendly – statlook RODO na wyciągnięcie ręki

Zarządzaj komputerami z każdego miejsca i o każdym czasie – statlook Web

Statlook Helpdesk

Idzie nowe

Nowy rok – nowy statlook 2019

Koniec roku to dla naszych działów programistycznych okres wytężonej pracy nad nową wersją systemu. Począwszy od dzisiaj, będziemy Państwa informować o najważniejszych nowościach jakie pojawią się w statlook 2019!

#1 Moduł zarządzania nieobecnościami

Moduł nieobecności to narzędzie dostępne online, które w oparciu o elektroniczne wnioski urlopowe automatyzuje proces zarządzania urlopami oraz innymi nieobecnościami w firmie.

Prosto, intuicyjnie oraz efektywnie!

Moduł umożliwia obsługę całego procesu akceptacji i kontroli wykorzystania urlopów bez dokumentów papierowych. Moduł zarządzania nieobecnościami to narzędzie, które w oparciu o elektroniczne wnioski urlopowe automatyzuje proces zarządzania urlopami oraz innymi nieobecnościami w firmie. Pracownicy mogą zgłaszać różne rodzaje absencji. Mogą to być zarówno urlopy, choroby, jak również praca zdalna, delegacje oraz inne okoliczności. Moduł daje również możliwość ograniczyć dostęp do wybranych typów nieobecności dla poszczególnych pracowników bądź współpracowników. Nasz moduł to sprawne zarządzanie urlopami, dzięki możliwości budowania wielopoziomowych procesów akceptacji. Osobą akceptującą może być zarówno zwykły pracownik, przełożony, cały zespół, jak również osoba zastępująca. Moduł umożliwia dodanie zwolnienia lekarskiego oraz innych dokumentów za pomocą mechanizmu drag&drop. Kolejną ważną funkcjonalnością jest możliwość integracji z Active Directory, a także dziedziczenie uprawnień na linii nieobecny – zastępca.Moduł zarządzania nieobecnościami to kompleksowe rozwiązanie, automatyzujące przepływ informacji dotyczących nieobecności, a także transparentność, kto jest za co odpowiedzialny podczas nieobecności.

Główne funkcjonalności:

• Zgłaszanie nieobecności przez pracowników.
• Automatyczna akceptacja wniosków o nieobecność na podstawie struktury pracowników.
• Synchronizacja struktury pracowników z Active Directory.
•  Definiowanie własnych typów nieobecności (Słownik).
• Wyznaczanie zastępstw.
• Dziedziczenie uprawnień nieobecny – zastępca.(helpdesk)
• Dodawanie załączników.

.

#2 Moduł automatyzacja

Moduł automatyzacji to kolejny duży krok w stronę lepszej integracji systemu z postępującą automatyzacją. Wszystko po to, żebyś był na bieżąco z istotnymi dla Ciebie informacjami.

Jeszcze lepsza komunikacja z administratorami systemu oznacza szybszą reakcję oraz spokojną głowę. Statlook 2019 wprowadza całkowicie nowy moduł Automatyzacji wraz z powiadomieniami (np. e-mail). Sprawdź jak w prosty sposób ułatwić sobię pracę. Twórz reguły i zdecyduj w jaki sposób chcesz być informowany o wydarzeniach w Twojej organizacji!

#3 Bizlook – zaawansowany moduł raportowania

Nowy raport Bizlook łączy najważniejsze informacje dotyczące aktywności użytkowników wliczając w to urlopy. Prościej, czytelniej i w jednym raporcie – idealny dla przełożonego. Dostępny również przez StatlookWeb – z każdego miejsca będziesz w stanie podejrzeć wybrane statystyki.

Daliśmy Ci możliwość ustawienia podejrzenia informacji o pracowniku przez jego przełożonego. Wprowadź odpowiednie ustawienia i od teraz nie musisz przejmować się ewentualnym nudnym raportowaniem.

# statlook 2019 – jeszcze więcej nowości!

Wykonuj audyt przez StatlookWeb! Jesteś poza zasięgiem konsoli master, a potrzebujesz pilnie stworzyć audyt legalności oprogramowania u siebie w organizacji? Kilka kliknięć w przeglądarce i gotowe – przejrzysty oraz czytelny raport. Stwórz w prosty sposób audyt, a pomoże Ci to w przemyślanych i szybkich zakupach odpowiedniego softu!

statlook 2019 to także kolejne usprawnienia w helpdesku. Łącz się przez DirectPC bezpośrednio z poziomu zgłoszenia, a pozwoli to zaoszczędzić czas na szukanie maszyny zgłaszającego z poziomu drzewka modułu do połączeń zdalnych.

Potrzebujesz szybko uzyskać informacji na temat sprzętu? W formie stałej wprowadziliśmy obsługę ServiceTag dla komputerów firmy DELL – znajdź najnowsze informacje o sprzęcie oraz sterowniki na stronie producenta. Szukasz pomocy supportu dla Twojego DELLa? Nic bardziej prostego.

Nowości w wersji 12.3

Wersja 12.3 niesie ze sobą mnóstwo zmian w Helpdesku. Wszystko po to, żeby zapewnić Tobie oraz Twojej organizacji szybsze podejmowanie zgłoszeń i precyzyjny dobór narzędzi do rozwiązania problemu.

Komunikacja:

Komunikacja przy rozwiązywaniu zgłoszeń jest najważniejsza. W wersji 12.3 zmieniliśmy edytor incydentu, tak aby był jeszcze bardziej funkcjonalny i bardziej czytelny! Dodaj komentarz prywatny, aby przekazać swoje pomysły kolegom i koleżankom z supportu. Skorzystaj z szablonu odpowiedzi, żeby zaoszczędzić czas na zgłoszeniach o tej samej treści.

.

Porządek:

Zgłoszeniom można nadać ważność oraz archiwizować je po rozwiązaniu. Pozwoli to na uporządkowanie  incydentów i przejrzysty wgląd w najważniejsze wiadomości. Dodane zostały również informacje o czasie reakcji, czasie rozwiązania zgłoszenia oraz lokalizacji – usprawnienie pracy pomaga w rozwiązywaniu incydentów.

Statlook web:

Rozbudowaliśmy filtry w StatlookWeb tak, aby moduł był jak najbardziej funkcjonalny dla osób, które korzystają z konsoli jedynie przez przeglądarkę. Efektywniejsze filtrowanie = efektywniejsza praca!

Raporty cykliczne:

Rozszerzyliśmy listę raportów cyklicznych. Teraz możesz raportować swoim przełożonym jeszcze wydajniej i szybciej.

Monitoring:

Dodaliśmy monitoring przeglądarek Chromium, Vivaldi i trybu incognito w Edge. Weryfikuj treści  przeglądanych stron w Twojej firmie skuteczniej. Bezpieczeństwo jest najważniejsze.

Kreator personelu:

Rozszerzyliśmy funkcjonalność kreatora personelu o aktywację kont będących w różnych statusach oraz możliwość włączania/wyłączania takich kont na podstawie ich statusu w AD.

Odczyt klucza:

Dodaliśmy odczyt klucza 'OriginalProductKey’ dla systemów Windows.

Aby zobaczyć wachlarz nowości wprowadzonych do wersji statlook 12.3.0, zapraszamy do zapoznania się z pełną listą zmian. Dziękujemy za lekturę i do zobaczenia przy okazji wydania następnej wersji systemu statlook!

Nowości w wersji 12.2

W wersji 12.2.0 skupiliśmy się na udoskonaleniu już istniejących funkcji związanych z personelem, działaniem systemu Helpdeskmonitorowaniem zasobów przedsiębiorstwa. Nie oznacza to jednak, że uniknęliśmy przedstawienia Państwu nowości – wręcz przeciwnie, wprowadziliśmy szereg nowinek jeszcze bardziej współgrających z Waszymi codziennymi obowiązkami. Szczególną uwagę zwróciliśmy na funkcję kreowania raportów cyklicznych – dzięki temu oszczędzasz czas i energię niezbędne do podejmowania bardziej istotnych zadań związanych z bezpieczeństwem wewnętrznej infrastruktury IT.

Poniżej prezentujemy przykładowe nowości zaimplementowane w statlook 12.2.0. Mamy nadzieję, że spełniamy Państwa oczekiwania i – jak zawsze – liczymy na sugestie, by jeszcze bardziej usprawnić pracę administratorów IT!

Windows Update

Okienko narzędzia Windows Update systemu statlook pokazujące historię aktualizacji systemów w obrębie przykładowej instacji
Przykład wykorzystania funkcjonalności Windows Update w systemie statlook

Nowy raport, który pozwoli Ci podejrzeć informacje dotyczące statusu aktualizacji na komputerach z agentem. Wejdź w raport i skontroluj stan aktualizacji systemów operacyjnych w Twojej firmie!

Historia incydentów w Helpdesku

Nowość - możliwość wygenerowania raportu incydentów w wersji 12.2.0 systemu statlook
Przykład wygenerowanego raportu incydentów w module statlook Helpdesk

Nie musisz wchodzić w poszczególne zgłoszenia czy też patrzeć w kolumny, żeby być na bieżąco ze zmianami dotyczącymi incydentów w Twojej firmie. Reaguj szybciej i bardziej precyzyjnie!

Raporty cyklicznie

Okno powitalne kreatora raportu cyklicznego - narzędzia pozwalającego na automatyczne generowanie i wysyłanie raportów na podany adres e-mail
Okno powitalne kreatora raportu cyklicznego

Masz dosyć raportowania do przełożonych? System statlook w wersji 12.2 wykona za Ciebie raport dotyczący pracowników, wygeneruje go automatycznie i dostarczy na adres e-mailowy. Większa automatyzacja to więcej zaoszczędzonego czasu oraz wygoda.

Nowe czynności przetwarzania

Nowe czynności przetwarzania w module statlook RODO w wersji 12.2.0
Nowe czynności przetwarzania w module statlook RODO od wersji 12.2.0

RODO? Nie taki diabeł straszny! Nowe czynności przetwarzania jeszcze bardziej ułatwiają pracę Administratorom. Raporty, szablony i wydruki zgodne z najnowszymi zaleceniami UODO (dawne GIODO).

Aby zobaczyć wachlarz nowości wprowadzonych do wersji statlook 12.2.0, zapraszamy do zapoznania się z pełną listą zmian. Dziękujemy za lekturę i do zobaczenia przy okazji wydania następnej wersji systemu statlook!