Narzędzia dla Administratorów IT

Usprawnienie pracy działów IT

Administrator IT nie ma łatwego życia. Odpowiedzialność za inwentaryzację służbowego sprzętu i oprogramowania, kontrola legalności licencji, szkolenie pracowników i wdrażanie procedur bezpieczeństwa, wdrażanie oprogramowania i pomoc techniczna użytkownikom to tylko wierzchołek piramidy. Na szczęście na rynku istnieje wiele narzędzi pomagających usprawnić pracę działów IT. Poniżej przegląd 5 najbardziej potrzebnych rodzajów oprogramowania, które powinny być wdrożone w każdej firmie i instytucji.

1. Narzędzia do Zarządzania Sieciami

Narzędzia tego typu służą przede wszystkim do monitorowania wydajności sieci oraz ruch związany z przesyłem danych. Ponadto umożliwiają mapowanie sieci i dostępnych w niej elementów oraz na bieżąco dostarczają informacji o jej stanie. Monitoring sieci jest niezwykle istotny w firmach, ponieważ pozwala administratorowi zapanować nad ruchem oraz obciążeniem łączy i reagować na bieżąco w przypadku zbyt dużego obciążenia lub w przypadku awarii. Na polskim rynku dostępnych jest kilka programów tego typu, w tym kilka polskich producentów. Przy wyborze odpowiedniego oprogramowania warto zwrócić uwagę na licencjonowanie – nie każdy program nadaje się bowiem do użytku komercyjnego.

2. Narzędzia do Zarządzania Sprzętem i Oprogramowaniem

Obowiązkiem Administratora IT jest również inwentaryzacja sprzętu komputerowego i oprogramowania oraz kontrola legalności licencji. W przypadku nawet małej firmy warto zainwestować w oprogramowanie, które dokona automatycznie ewidencji wszystkich urządzeń wchodzących w skład infrastruktury informatycznej oraz zidentyfikuje każdy rodzaj zainstalowanego oprogramowania – niezależnie od tego, czy licencja ma zastosowanie komercyjne, czy jest to program darmowy. Jednym z najbardziej zaawansowanych narzędzi tego typu jest statlook. Z poziomu konsoli administratora wystarczy automatycznie rozprowadzić po sieci agentów, którzy po aktywacji przeskanują komputery pod kontem ich komponentów oraz zainstalowanego oprogramowania a uzyskane dane prześlą w ustrukturyzowanej formie do bazy. System statlook umożliwia również w pełni profesjonalny audyt – sam dokonuje rozliczenia stanu licencji oraz porównuje liczbę instalacji danego pakietu programów i aplikacji z faktycznym stanem posiadanych licencji. W przypadku gdy komputery są wyłączone ze wspólnej sieci, wystarczy przeskanować komputer skanerem offline, aby uzyskać informacje na temat stanu oprogramowania i podzespołów danego komputera.

3. Narzędzie do Monitorowania Użytkowników

Aby mieć pewność, że infrastruktura IT jest dobrze chroniona, należy zadbać również o kontrolę tego, co na komputerach robią użytkownicy. Chodzi przede wszystkim o monitoring odwiedzanych portali, stron www oraz ściąganych z sieci plików i otwieranych multimediów. W dobie zagrożenia cyberatakami, których największym źródłem jest internet, nie wystarczy dobry program antywirusowy. Aby mieć pewność, że użytkownicy nie odwiedzają potencjalnie niebezpiecznych miejsc w sieci, należy zaopatrzyć się w program do blokowania stron www i zablokować dostęp do określonych adresów, domen itp. Wspomniany wcześniej statlook umożliwia także blokowanie dostępu do multimediów, ale nie do treści tekstowych. Taka funkcjonalność jest potrzeba zwłaszcza w tych firmach, gdzie korzystanie z serwisów informacyjnych i mediów społecznościowych jest niezbędne pracownikom do pełnienia obowiązków.

4. Dobry program antywirusowy

Każda sieć musi być odpowiednio chroniona, dlatego ważne jest, aby program antywirusowy posiadał rozbudowany pakiet funkcji, w tym skaner poczty, ochronę przeglądarki internetowej zdolną do samodzielnego wykrywania i usuwania prób instalacji podejrzanych plików, ochronę prywatności uniemożliwiającą śledzenie działań użytkowników w sieci, skaner antywirusowy oraz firewall. Warto zwrócić uwagę na to, że tanie lub darmowe programy antywirusowe najczęściej nie dysponują firewall’em. Jest to niezwykle ważne, ponieważ to właśnie “zapora ogniowa” monitoruje ruch odbywający się przez porty komputera i w momencie wykrycia niepokojących działań, natychmiast informuje o tym użytkownika.

5. Helpdesk

Zautomatyzowane narzędzie do helpdesku to nie tylko gwarancja sprawnego sprzętu i działającego oprogramowania. To przede wszystkim narzędzie, które powinno umożliwiać sprawne zarządzanie incydentami informatycznymi. Dobry Helpdesk powinien być wyposażony w system ticketów, dzięki którym administrator IT może kategoryzować i priorytetyzować zgłoszenia. Powinny być one następnie powiązane z centralną bazą wiedzy o incydentach, dostępną jako FAQ – dla administratorów i użytkowników. Systemy takie jak np. statlook posiadają również funkcję zdalnego połączenia między komputerami, aby administrator mógł dokonać diagnozy problemu zdalnie i dokonać niezbędnych operacji na plikach lub rejestrach.

Każdy specjalista IT wie, że programów do zarządzania infrastrukturą IT jest na rynku multum. Są one zróżnicowane zarówno pod względem funkcji i sposobów licencjonowania. Wybierając narzędzia należy kierować się przede wszystkim stopniem ich profesjonalizacji i adekwatnością ceny do oferowanych funkcji. Warto też najpierw odpowiedzieć sobie na pytanie, czego tak naprawdę potrzebujemy do sprawnego działania naszej firmy lub instytucji.

Administrator Bezpieczeństwa Informacji (ABI)

Kim jest Administrator Bezpieczeństwa Informacji?

Ustawa o ochronie danych osobowych z 29 sierpnia 1997 roku określa, że Administrator Bezpieczeństwa Informacji (ABI) to osoba nadzorująca przestrzeganie stosowania środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę przetwarzania danych osobowych w sposób odpowiedni do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną. W praktyce (wedle interpretacji Generalnego Inspektora Danych Osobowych) jest to osoba powołana w celu sprawowania pieczy nad bezpieczeństwem danych w firmie. Administrator Danych Osobowych może być powołany przez Administratora Bezpieczeństwa Informacji i jemu również podlega. W przypadku gdy takie stanowisko w firmie nie zostanie powołane rolę tę pełni właściciel firmy, także w przypadku prowadzenia jednoosobowej działalności gospodarczej. W przypadku spółek – obowiązek ten spada na członków zarządu.

Jakie są obowiązki Administratora Bezpieczeństwa Informacji?

Osoba powołana na to stanowisko dba o zabezpieczenie firmowych danych, nie tylko osobowych, ale wszystkich będących przedmiotem prowadzenia działalności firmy. Zadaniem Administratora Bezpieczeństwa Informacji jest ochrona danych przed wyciekiem, udostępnianiem ich osobom nieupoważnionym, przetwarzaniem ich niezgodnie z obowiązującym prawem oraz ochrona przed uszkodzeniem lub zniszczeniem.

Ponadto administrator IT zobowiązany jest do prowadzenia i aktualizacji dokumentacji opisującej sposoby przetwarzania danych. Jest również odpowiedzialny za wdrożenie odpowiednich procedur technicznych zabezpieczających dane oraz do odpowiedniego przygotowania pracowników do ich przestrzegania.

Jak zabezpieczyć dane zgodnie z ustawą o ochronie danych?

Dane w firmach i instytucjach dzielą się na dwie zasadnicze grupy: dane osobowe i podlegające szczególnej ochronie (obowiązkowo muszą być rejestrowane w GIODO) oraz zbiory danych organizacji, które wpisywane są do rejestru prowadzonego przez Administratora Bezpieczeństwa Informacji. Jeśli firma nie powoła ABI – zbiory te również należy zarejestrować w GIODO. Nie dotyczy to danych ustawowo zwolnionych z rejestracji.

W przypadku tzw. danych wrażliwych oraz danych osobowych, których ochrona jest obowiązkiem ustawowym, Administrator Bezpieczeństwa Informacji jest zobowiązany do wdrożenia odpowiednich procedur (o czym była mowa wyżej) oraz niezbędnych narzędzi technicznych. Podstawową sprawa jest więc monitoring działań pracowników oraz kontrola dostępu do danych. Wybierając oprogramowanie tego typu warto zwrócić uwagę na kilka rzeczy. Pierwszą z nich jest dostosowanie systemu do polskich warunków prawnych. Drugim, ważnym aspektem jest bieżący monitoring działań użytkowników. Trzecim – czy program umożliwia kontrolę nośników zewnętrznych – dysków przenośnych, kart SSD, pendrive’ów itp.

Monitoring Internetu a bezpieczeństwo informacji

Kontrola służbowych komputerów pozwala nie tylko na zebranie danych na temat tego jak pracownicy korzystają z Internetu. Wpływa też znacząco na wzrost bezpieczeństwa firmowych danych.

Dzięki wiedzy na temat wykorzystania Internetu i używanych aplikacji łatwo można wyeliminować praktyki użytkowników stwarzające zagrożenie dla bezpieczeństwa firmowej sieci. Wspomniany już monitoring w systemie statlook pozwala na blokowanie stron internetowych, które mogą być potencjalnie niebezpieczne lub wykorzystywane są do celów niezwiązanych z wykonywaną pracą.

Strony można blokować i odblokowywać zarówno globalnie, dla całej organizacji jak i dla pojedynczych pracowników. Dzięki tej funkcjonalności administrator sieci jednym kliknięciem może ograniczyć lub całkowicie zablokować dostęp do niepożądanych lub niebezpiecznych treści.

Jakie narzędzia powinien mieć Administrator Bezpieczeństwa Informacji?

Jednym z profesjonalnych rozwiązań tego typu jest system statlook – kompleksowe narzędzie do zarządzania infrastrukturą IT. Program statlook umożliwia bieżącą kontrolę działań użytkowników, kontrolę nośników zewnętrznych a także zarządzanie dostępem do nich. Ponadto pozwala na blokadę stron internetowych i ich zawartości (np. plików multimedialnych), co jest kluczowe dla bezpieczeństwa danych, a zwłaszcza zabezpieczenia ich przed wyciekiem, cyberatakami i złośliwymi wirusami. Ważną funkcją systemu statlook jest kontrola wydruków – po dyskach USB jest to najpoważniejsze źródło wycieku firmowych danych.
Aby zapoznać się z pełnymi możliwościami systemu wystarczy wziąć udział w darmowym webinarium, na którym programiści pokażą jak działa system i odpowiedzą na pytania dotyczące zabezpieczenia firmowych danych przed wyciekiem. Formularz rejestracyjny znajduje się tutaj.

Nielegalne oprogramowanie

Wydawać się może, że praktycznie niemożliwe jest, aby firmy i instytucje korzystały dziś z nielegalnego oprogramowania. Świadomość możliwych konsekwencji jest coraz większa, wiele mówi się o odpowiedzialności prawnej i finansowej w tym zakresie. Jednak jeśli przyjrzeć się badaniom z 2014 roku, przeprowadzonym przez IDC na zlecenie Business Software Alliance okazuje się, że zarządzanie licencjami to nadal kolosalny problem na polskim rynku.

Nielegalne oprogramowanie – problem ciągle aktualny?

Aż 51% przebadanych firm posiadało w swoich zasobach nielegalne lub nielegalnie zainstalowane oprogramowanie. Ponadto z raportu z badań przeprowadzonych rok później wynika, że istnieje wyraźny związek pomiędzy niekomercyjnymi licencjami w firmach a złośliwymi wirusami – im wyższy w danej jednostce wskaźnik instalacji oprogramowania niekomercyjnego, tym większa liczba zainfekowanych komputerów.

Co grozi Twojej firmie za posiadanie nielegalnego oprogramowania?

wysokie sankcje za naruszenie postanowień licencyjnych – nawet trzykrotność ceny oryginalnego oprogramowania,
kara pozbawienia wolności od 3 miesięcy do 5 lat,
zabezpieczenie firmowych dóbr(komputerów, sprzętu, licencji, faktur), mogących stanowić dowód w sprawie, które najczęściej trwa bardzo długo. Może to sparaliżować Twoją firmę lub w skrajnym przypadku doprowadzić do upadku Twojego biznesu.

Pirackie oprogramowanie – realne zagrożenie dla firm

Niestety nie tylko wirusy komputerowe są zagrożeniem dla funkcjonowania firm i instytucji. Nielegalne oprogramowanie to również poważne straty finansowe. Pierwszym źródłem strat jest brak kontroli nad posiadanymi aplikacjami. Audyty legalności oprogramowania na ogół wykazują, że stan zainstalowanego w danej firmie czy jednostce oprogramowania nie zgadza się z faktyczną liczbą posiadanych licencji.

Okazuje się, że firmy kupują często nowe oprogramowanie zamiast wykorzystać to już posiadane. Każdy dodatkowy pracownik generuje więc koszty, które można by łatwo ograniczyć. Innym, często spotykanym przypadkiem, jest wielokrotne instalowanie tego samego oprogramowania przy użyciu jednego klucza licencyjnego.

Nie jest to oczywiście legalna praktyka – gdy na taką firmę pada podejrzenie ze strony producenta, może on złożyć zawiadomienie do odpowiednich organów a następnie zażądać zapłaty za wszystkie nielegalne kopie oprogramowania. Nierzadko są to kwoty wielokrotnie przekraczające faktyczną liczbę potrzebnych w firmie licencji.

Narzędzie w rękach hakerów

Kolejnym zagrożeniem wynikającym z instalowania nielegalnego oprogramowania jest wspomniany już ich związek z ilością wirusów i atakami hakerskimi. Raport BSE z 2015 pokazuje, że złośliwe oprogramowanie jest najczęściej pobierane wraz z multimediami i darmowym softem i może być przyczyną poważnych konsekwencji dla firm.

W opinii senior vice president BSA, Jodie F. Kelley “złośliwe oprogramowanie może powodować znaczne szkody a organizacje szukają najlepszych sposobów aby się przed nimi zabezpieczyć. Analiza pokazuje, że związek nielicencjonowanego oprogramowania z infekcjami jest rzeczywisty, co oznacza, że właściwe zarządzanie oprogramowaniem jest kluczowym, pierwszym krokiem do ograniczenia ryzyka”.

Jak ograniczyć ryzyko związane z nielegalnym oprogramowaniem?

Specjaliści z branży rekomendują wdrożenie systemu do zarządzania oprogramowaniem oraz regularne prowadzenie audytów legalności. Powinno być to jednak narzędzie specjalistyczne, dopasowane do potrzeb klientów instytucjonalnych.

Jednym z najbardziej popularnych systemów do zarządzania IT jest statlook. Pakiet Zasoby umożliwia natychmiastowe wykrywanie każdego zainstalowanego oprogramowania, niezależnie od typu licencjonowania. Ponadto umożliwia bieżące śledzenie zmian w zainstalowanym oprogramowaniu poprzez system alertów, które informują o każdym nowo pojawiającym pliku czy pakiecie. Funkcje audytowe pozwalają przeprowadzić gruntowną rewizję legalności oprogramowania z zachowaniem wszelkich profesjonalnych standardów.

Użytkownicy systemu to zarówno przedsiębiorstwa, instytucje publiczne oraz profesjonalne firmy audytorskie, których obowiązkiem jest zabezpieczenie firm przed konsekwencjami finansowymi i prawnymi wynikającymi z posiadania nielegalnego oprogramowania. Zobacz szczegółowy opis funkcji systemu do zarządzania zasobami IT.

Zarządzanie Oprogramowaniem

Co to jest Zarządzanie Oprogramowaniem?

Zarządzanie oprogramowaniem – ang. Software Assets Management (SAM) – proces zapewniający pełną kontrolę nad licencjami oprogramowania, dający pewność, że są one wykorzystywane w sposób zgodny z prawem i korzystny dla organizacji. Proces ten pozwala skutecznie kontrolować i chronić zasoby oprogramowania, dlatego powinien być elementarnym aspektem funkcjonowania każdego przedsiębiorstwa.

Elementy Zarządzania Oprogramowaniem

Na SAM, czyli krótko mówiąc zbiór zasad postępowania, regulujący kwestie legalności oprogramowania oraz procedury, które powinny obowiązywać w firmach i instytucjach składają się:

dopasowanie zasad licencjonowania do firmy/instytucji;
umiejętność rozpoznawania pirackiego oprogramowania;
polityka legalności;
polityki zakupów oprogramowania i dystrybucji wewnętrznej;
regularna weryfikacja legalności i procedur.

Program do zarządzania oprogramowaniem

statlook/uplook to profesjonalny program do kontroli legalności oprogramowania pozwalający na zarządzanie licencjami i wykonywanie profesjonalnych audytów.
Dzięki niemu mogą Państwo przeprowadzić zdalny audyt oprogramowania, plików multimedialnych, czy czcionek, jak również dokonać inwentaryzacji sprzętu komputerowego oraz analizy usług serwisowych.

Audyt oprogramowania w statlook można wykonać bez przerywania pracy użytkowników i zauważalnego obciążania sieci. Dzięki tej sprawności systemu możliwe jest przeprowadzanie audytów dowolnie często! Inwentaryzacja zainstalowanego oprogramowania i sprzętu, nawet na dużej ilości komputerów, przebiega niezwykle szybko i sprawnie.
Zdalne zarządzanie sprzętem i oprogramowaniem pozwolą Państwu wykonywać swoje obowiązki bez konieczności ciągłego przemieszczania się między odległymi lokalizacjami.
Zastosowanie kodów kreskowych pozwala zautomatyzować i przyspieszyć inwentaryzację sprzętu oraz zachować ład w nadzorowanych zasobach IT.
Generowanie raportów na podstawie wszelkich dostępnych danych, przy użyciu zdefiniowanych przez siebie widoków, parametrów i atrybutów to czysta przyjemność.
Dane przedstawione, w przejrzysty sposób – zaprezentowanie przełożonym wybranych bądź całościowych danych z dowolnego okresu nie stanowi najmniejszego problemu.
Gotowe metryki sprzętu i zainstalowanego oprogramowania – podpisane przez użytkownika odpowiedzialnego za dane stanowisko komputerowe, pozwolą przenieść część odpowiedzialności z Administratora na pracownika.

Etapy wdrożenia polityk Zarządzania Oprogramowaniem

ETAP 1. Działania przedwdrożeniowe

ETAP 2. Weryfikacja i wdrożenie procedur

ETAP 3. Kontrola działań poaudytowych oraz powdrożeniowych

ETAP 4. Strategia działania w przyszłości

Korzyści z wdrożenia polityk Zarządzania Oprogramowaniem

Legalizacja oprogramowania – ograniczenie do minimum zjawiska piractwa komputerowego, wraz z jego konsekwencjami prawnymi. Dzięki błyskawicznej identyfikacja oprogramowania zainstalowanego w całej sieci i wychwycenie wszelkich przejawów samowolnej, nielegalnej instalacji.
Uporządkowanie zasobów informatycznych – dzięki odpowiedniemu zarządzaniu zasobami IT możliwe jest precyzyjne wykrycie wszystkich programów zainstalowanych na komputerach w sieci celem ich zinwentaryzowania.
Redukcja kosztów przy zakupie sprzętu i oprogramowania – prawidłowe decyzje dotyczące zakupu sprzętu i oprogramowania oraz relokacja niewykorzystywanych zasobów, wpływają znacząco na redukcję kosztów zakupu i podniesienie efektywności pracy. Dzięki precyzyjnej wiedzy odnośnie wszystkich składników sprzętu komputerowego i oprogramowania z łatwością można zaplanować przyszłe zakupy oraz określić przydatność użytkowanego w organizacji oprogramowania. Świadome zarządzanie oprogramowaniem daje możliwość ograniczenia wydatków nawet o kilkadziesiąt procent.
Usprawnienie pracy – w przypadku, kiedy w firmie z różnych powodów funkcjonuje kilka różnych wersji oprogramowania, SAM umożliwia wykrycie i eliminację tego typu problemów.
Poprawa bezpieczeństwa – Okresowa inwentaryzacja oprogramowania pomoże wyeliminować potencjalne zagrożenia. Szczegółowa wiedza o użytkowanym sprzęcie i oprogramowaniu pozwala na lepszą jego ochronę, co przekłada się na bezpieczeństwo całego przedsiębiorstwa.

Piractwo komputerowe w Polsce

Pomimo tego, iż Polska notuje jeden z najwyższych wskaźników wzrostu w branży IT w Unii Europejskiej, rynek nielegalnego oprogramowania w naszym kraju ma się nadal bardzo dobrze. Według danych BSA (Business Software Alliance), wiodącej organizacji promującej bezpieczne i zgodne z prawem korzystanie z oprogramowania w 2005 roku aż 59 procent używanego w Polsce oprogramowania było nielegalne. Według tej samej organizacji korzyści, jakie mogą płynąć ze zmniejszenia o dziesięć punktów procentowych sprzedaży pirackiego oprogramowania w naszym kraju mogą przyczynić się do utworzenia tysięcy dodatkowych miejsc pracy i znacząco przyczynić się do zwiększenia przychodów wśród firm działających w branży informatycznej. Jednak jak tego dokonać?

Piractwo komputerowe wciąż w modzie

Piractwo komputerowe jest u nas nadal bardzo popularne. Odwiedzając giełdy komputerowe, targowiska, korzystając z popularnych programów służących do wymiany plików, spotykamy się, na co dzień ze zjawiskiem piractwa komputerowego. Na różnego rodzaju bazarach w Internecie możemy nabyć praktycznie nieograniczoną ilość nielegalnego „softu”. Oprócz sprzętu komputerowego oraz różnego rodzaju podzespołów elektronicznych bez żadnych problemów znajdziemy sprzedawcę, który zaopatrzy nas w oprogramowanie lub płyty z filmami oraz muzyką.

Często nie zdajemy sobie sprawy, iż większa część tych dóbr została nielegalnie skopiowana, czyli ukradziona wydawcom, wykonawcom i autorom oprogramowania. Większość z nas nie wie, że dokonując takiego zakupu lub używając takiego oprogramowania możemy zostać pociągnięci do odpowiedzialności cywilnej jak i karnej.
Zgodnie z przepisami o prawie autorskim i prawach pokrewnych kopiowanie i używanie programów komputerowych bez zezwolenia właściciela praw autorskich jest zabronione i podlega surowym sankcjom karnym i cywilnym. (Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych).

Na czym polega piractwo komputerowe

Mianem piractwa komputerowego określamy kopiowanie, reprodukowanie, używanie, wytwarzanie oraz rozpowszechnianie bez zezwolenia programu komputerowego chronionego przez prawo autorskie. (Ustawa z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim). A więc jeśli używamy programu komputerowego czy też systemu, na który nie posiadamy licencji, nie jest to oprogramowanie typu „open source” lub program typu „freeware” lub „shareware” to działanie takie można określić mianem piractwa komputerowego.

Przyczyny i skutki piractwa komputerowego

W większości przypadków, powodem, dla którego dokonujemy zakupu nielegalnego oprogramowania jest bardzo wysoka cena jego licencjonowanej wersji. W Polsce jest to towar ciągle luksusowy i nie wielu użytkowników decyduje się na taki zakup. Sprawa bardzo istotna dla zasobności naszych polskich portfeli jednak nie tłumacząca faktu kupowania nielegalnych kopii oprogramowania tylko i wyłącznie z przyczyn ekonomicznych. Nabywając nielegalnie oprogramowanie musimy być świadomi. Iż uczestniczymy w procederze nielegalnym czyli w piractwie komputerowym. Konsekwencje mogą być bardzo poważne – grzywna, konfiskata sprzętu, wypłata odszkodowań autorom oprogramowania czy nawet kara więzienia.

Piractwo komputerowe nie dotyczy tylko i wyłącznie indywidualnych użytkowników. Jest to także problem wielu firm, które świadomie używają takiego oprogramowania w celu obniżenia kosztów prowadzenia własnej działalności gospodarczej. Większa część sankcji prawnych wynikających z tytułu używania nielegalnego oprogramowania na terenie firmy w trakcie przeprowadzania kontroli jego legalności wynika z niewiedzy pracodawcy o instalowanym oprogramowaniu. Aby przypadkowo nie stać się ofiarą piractwa komputerowego należy w odpowiedni sposób zarządzać swoimi zasobami informatycznymi. Służą do tego odpowiednie programy do audytu oprogramowania oraz audytu legalności oprogramowania, które zarządzają efektywnie i sprawnie procesami zachodzącymi na naszych komputerach.

Z danych Centralnego Biura Śledczego

W pierwszym półroczu 2005 roku policja zabezpieczyła: 890 dyskietek z pirackimi programami wartości 77.266 zł .108.587 płyt CD z oprogramowaniem o wartości 13 mln 995.068 zł .1125 twardych dysków komputerowych z oprogramowaniem o wartości 1 mln 294.322 Znaczną część zabezpieczonego materiału dowodowego stanowiły płyty z grami komputerowymi. Według szacunków Policji to 19.257 płyt z grami o łącznej wartości 2 mln 624.562 zł. (źródło – biznesnet.pl).

Jak uniknąć naruszania prawa, czyli poradzić sobie z ewentualnym problemem nielegalnego oprogramowania i piractwem komputerowym w firmie?

Kontrola Sieci – Zarząd oraz dział informatyki powinny sprawować pełną kontrolę nad danymi w firmowej sieci komputerowej.
Inwentaryzacja oprogramowania – Ryzyko używania nielegalnego oprogramowania jest tym większe, im mniejsza wiedza o zasobach zgromadzonych w komputerach. Nie od rzeczy jest opracowanie spisu wszystkich programów zainstalowanych na firmowych komputerach, notebookach i serwerach, szczególnie w przypadku bezpośredniego dostępu pracowników do Internetu umożliwiającego im bez wiedzy administratora samodzielną instalację programów prosto z sieci. Należy też bezwzględnie przechowywać licencje na wszystkie zainstalowane programy.
Weryfikacja legalności oprogramowania – Najlepszym sposobem uzyskania wyczerpujących i aktualnych informacji o zainstalowanym w firmie programach jest audyt oprogramowania.
Porozumienie z pracownikami – Warto zapoznać pracowników z zasadami użytkowania oprogramowania oraz podpisać porozumienia określające odpowiedzialność osób zatrudnionych w zakresie przestrzegania ustalonych w firmie procedur dotyczących zasad używania oprogramowania.
Odpowiedzialność za oprogramowanie – W większych firmach rozwiązaniem jest wyznaczenie osoby odpowiedzialnej za zakup programów, ich instalację oraz za nadzór nad zasobami oprogramowania. W mniejszych instalowanie programów najlepiej powierzyć jednej osobie lub działowi. Zaoszczędzi to niespodzianek (zwłaszcza tych przykrych) w przyszłości.

Skontaktuj się z nami, żeby dowiedzieć się więcej na temat licencjonowania oraz cen

Zarządzanie Zasobami IT

Zasoby IT pod kontrolą

Zarządzanie zasobami IT lub po prostu Zarządzanie IT staje się nieodzowne w obliczu rozrostu rozwijającej się organizacji. Dzięki bogactwu zbieranych informacji funkcja ta będzie niezwykle przydatna dla administratora, a dzięki czytelności i przejrzystości prezentowanych informacji wykorzysta ją także kadra zarządzająca.

Zarządzanie infrastrukturą IT to kwestia wyboru odpowiedniego narzędzia. Nie wystarczy prosty program do inwentaryzacji sprzętu i oprogramowania – dzisiejsze sieci informatyczne są bardzo rozbudowane, a udział komputerów i sprzętu informatycznego w codziennej pracy firm i instytucji wynosi niemal 100%. Każda jednostka, w której wykorzystywane są komputery podlega obowiązkowi inwentaryzacji sprzętu, oprogramowania, licencji – normą jest też regularny audyt informatyczny. Ponadto ważne są: monitoring komputerów i Internetu, zarządzanie incydentami informatycznymi i bezpieczeństwo danych, helpdesk.

Na co zwracać uwagę przy wyborze systemu do zarządzania IT?

Administratorzy IT, na których barkach spoczywa odpowiedzialność za całą infrastrukturę IT, nie poradzili by sobie z codzienną pracą bez kompleksowego narzędzia do zarządzania IT. System taki powinien umożliwiać działanie w sposób zautomatyzowany i inteligentny, zgodny z normami polskiego prawa i prawami pracowników oraz był prosty przy wdrożeniu i obsłudze.

1. Inwentaryzacja sprzętu komputerowego

Sieć komputerowa to nie tylko stacje robocze i laptopy – to też router’y, switch’e, telefony i podzespoły komputerowe. Ważne, aby przy wyborze systemu do inwentaryzacji zwrócić uwagę na to jak szczegółowe informacje można dzięki niemu uzyskać.

2. Zarządzanie oprogramowaniem

Manager licencji to kolejny komponent, który powinien znaleźć się w oprogramowaniu do zarządzania firmową siecią komputerową. Ważne, aby automatycznie wykrywał wszystkie licencje – komercyjne i niekomercyjne i posiadał wbudowaną, aktualizowaną automatycznie bazę wzorców. Warto również sprawdzić czy program na bieżąco monitoruje zmiany statusu licencji (ważność, typ, producent czas trwania) oraz wykrywa nowo zainstalowane licencje.

3. Audyt legalności oprogramowania

To część audytu informatycznego, którą można przeprowadzić samodzielnie. Przy wyborze oprogramowania do zarządzania infrastrukturą IT warto sprawdzić, czy program posiada funkcje pozwalające przeprowadzić wewnętrzną kontrolę legalności zainstalowanych pakietów, programów i aplikacji a także to, czy program monitoruje na bieżąco zmiany w stanie zainstalowanego oprogramowania i wykrywa próby nieautoryzowanej instalacji oprogramowania.

Audyt Legalności oprogramowania w statlook

4. Monitoring komputerów i Internetu

System do zarządzania siecią informatyczną to także monitorowanie komputerów i działań użytkowników. Ważne jest, aby wybierając odpowiedni system do zarządzania mieć wgląd w historię sesji logowań użytkowników, uruchamiane aplikacje, odwiedzane strony internetowe, instalowane oprogramowanie, otwierane pliki i multimedia. Program powinien również umożliwiać zarządzanie dostępem do danych i blokowanie niepożądanych stron internetowych i aplikacji. Wszystkie aspekty związane z monitoringiem powinny być zgodne z obowiązującymi przepisami prawnymi i prawem pracowników do prywatności.

5. Monitoring USB i drukarek

Kolejnym elementem, na który należy zwrócić uwagę to możliwość monitorowania operacji na nośnikach zewnętrznych, kontroli wydruków (w tym drukarek sieciowych i wirtualnych). Ważne jest także, aby program umożliwiał blokowanie praw do zapisu i odczytu danych z urządzeń usb i umożliwiał autoryzację nośników zewnętrznych.

6. Helpdesk

Zarządzanie infrastrukturą IT to również obsługa zgłoszeń serwisowych oraz incydentów informatycznych. Dobre systemy helpdeskowe powinny mieć możliwość odbierania w sposób zautomatyzowany zgłoszeń od użytkowników i przypisywania ticketów do odpowiednich osób, odpowiedzialnych za rozwiązywanie problemów. Użytkownik i administrator muszą mieć możliwość dołączania komentarzy, załączników i print screen’ów, aby proces potrzebny do naprawy błędu przebiegał sprawnie. Ważne jest też aby program umożliwiał stworzenie centralnej bazy wiedzy, pozwalającą na śledzenie historii incydentów i ich przebiegu – od zgłoszenia do rozwiązania.

7. Zdalna pomoc

Natychmiastowa pomoc użytkownikom poprzez funkcję zdalnego połączenia, to niezbędny element, w którzy powinien być wyposażony kompleksowy program do zarządzania siecią informatyczną. Dobre programy tego typu powinny umożliwiać zdalne przejęcie pulpitu użytkownika oraz operacje na plikach i katalogach. Ważne jest, aby administrator sieci miał możliwość podglądu pulpitów wielu użytkowników na raz.

Korzyści z wdrożenia programu do Zarządzania Zasobami IT

Wdrożenie jednego systemu do zarządzania infrastrukturą informatyczną to przede wszystkim oszczędność czasu – wiedza na temat całej sieci informatycznej widoczna jest z poziomu jednej aplikacji. Konsola zarządzająca pozwala na natychmiastowe działania w wybranym obszarze infrastruktury, bez potrzeby wstawania od komputera czy uciążliwego przełączania się między programami. Ponad to jeden system to oszczędność pieniędzy – zamiast zakupu wielu, często niepełnych funkcjonalnie programów wdraża się jeden, kompleksowy.

Podział na pakiety funkcjonalne pozwala dopasować program do potrzeb firmy. Bieżąca kontrola sprzętu i oprogramowania oraz audyt legalności licencji zwiększają bezpieczeństwo sieci informatycznej. Kontrola internetu i zarządzanie nośnikami zewnętrznymi zmniejszają ryzyko wycieku danych, a co za tym idzie, zabezpieczają firmę przed stratami i konsekwencjami prawnymi. Helpdesk pozwala na sprawne działanie organizacji, zmniejszenie strat w sprzęcie i zapobiega przestojom związanym z długim czasem reakcji w przypadku awarii sprzętu lub oprogramowania.
Zarządzanie zasobami informatycznymi dzięki programowi statlook zasoby staje się łatwe, gdyż udostępnia on szczegółowe informacje na temat stacji wraz z zainstalowanymi komponentami (procesor, płyta główna, pamięć, dyski twarde, monitory, karty graficzne i muzyczne, drukarki i inne). Zarządzanie zasobami IT dzięki programowi statlook staje się dziecinnie proste a w ciągu kilku minut można uzyskać szczegółowe raporty inwentaryzacji zasobów IT, wliczając oprogramowanie i sprzęt.

statlook dzięki potężnemu mechanizmowi gromadzenia danych o podzespołach jest w stanie sporządzić szczegółowy raport odnośnie sprzętu działającego w danej sieci oraz umożliwia szybkie generowanie raportów, które są niezwykle przejrzyste i w sposób znaczący usprawniają proces planowania zakupów oraz zarządzania infrastrukturą IT.

Zarządzanie IT ułatwia także moduł inwentaryzacji oprogramowania, dzięki któremu możliwe jest precyzyjne wykrycie wszystkich programów zainstalowanych na komputerach w sieci celem ich zinwentaryzowania. Dzięki systemowi statlook praca administratora staje się bardziej wydajna i skuteczna.

statlook to profesjonalny program do zarządzania infrastrukturą IT oraz wydajnością personelu. Kontrola aktywności pracowników oraz ewidencja czasu pracy, pozwala na bardziej wydajne zarządzanie zasobami ludzkimi oraz podnosi efektywność działania organizacji. Statlook to pełna informacja o wszystkich czynnościach wykonywanych na komputerach podłączonych do sieci.

Zarządzanie Licencjami

Co To Jest Licencja Oprogramowania?

Licencja oprogramowania to umowa zezwalająca na korzystanie z aplikacji komputerowej, która zostaje zawarta pomiędzy właścicielem praw autorskich do aplikacji, a jej użytkownikiem, który będzie z niej korzystał. Umowa powinna określać na jakich warunkach licencjobiorca jest uprawniony do korzystania z danego programu.

Jak Skutecznie Zarządzać Licencjami?

Zarządzanie licencjami oprogramowania to utrzymanie kontroli nad wszystkimi licencjami, co prowadzi do redukcji kosztów, które często pochłaniają nawet jedną trzecią budżetu IT. Zarządzanie licencjami oprogramowania jest w nowoczesnym przedsiębiorstwie czynnikiem niezbędnym dla zachowania skuteczności w zarządzaniu IT. Jest to również bardzo istotny element bezpieczeństwa systemu informatycznego firmy. Wdrożenie systemu zarządzania licencjami i wprowadzenie odpowiednich procedur daje możliwość zapanowania nad zasobami informatycznymi przedsiębiorstwa.

“Jeśli nie możesz tego zmierzyć, nie możesz tym zarządzać”, jak powiedział kiedyś guru zarządzania Peter Drucker.

Twierdzenie to pozostaje aktualne jeśli zarządzamy przedsiębiorstwem, w którym wykorzystywane jest jakiekolwiek oprogramowanie. Każda bowiem firma dochodzi w pewnym momencie swojego rozwoju do punktu, w którym zarządzanie licencjami staje się koniecznością, chociażby ze względu na mnogość programów obecnych w firmie oraz ze względu na konieczność kontroli posiadanych zasobów.

Program Do Zarządzania Licencjami Oprogramowania

W organizacjach liczących kilkadziesiąt lub więcej komputerów niezbędną pomocą w zarządzaniu licencjami jest program wykonujący część niezbędnych dla procesu prac automatycznie, szybciej i nieporównywalnie dokładniej, niż najlepiej nawet wyszkolony pracownik działu IT. Administratorzy IT oraz szefowie działu zakupów nie są już skazani na pracę za pomocą ołówka i kartki papieru podczas sporządzania inwentaryzacji posiadanego oprogramowania oraz podczas planowania zakupów w tym zakresie.

Zarządzanie licencjami ułatwi nam w znaczący sposób program statlook – narzędzie, które szybko i precyzyjnie dokonuje inwentaryzacji oprogramowania i umożliwia sprawne nim zarządzanie. Odszukanie papierowej licencji w szafie na dokumenty, wraz z odpowiednim opakowaniem i dokumentacją, graniczy często z cudem. Nie wspominając o sytuacjach, kiedy licencje porozrzucane są po biurkach i szafach pracowników w całej firmie, czy urzędzie. A przecież można temu w prosty sposób zaradzić…

Menedżer licencji znajdujący się w statlook, pozwoli uporządkować wszystkie posiadane licencje, udokumentować posiadane atrybuty legalności, dołączyć skany faktur i dokumentacji, a także odnotować gdzie, fizycznie, znajduje się nośnik, licencja, etc.. Dodatkowo statlook automatycznie zapisuje i raportuje wszelkie zmiany w zainstalowanym na monitorowanych komputerach oprogramowaniu.

Zarządzanie licencjami pozwala na optymalne wykorzystanie posiadanych zasobów informatycznych, przy posiadaniu pełnej wiedzy na temat programów i licencji znajdujących się w firmie. Są to również racjonalne inwestycje w infrastrukturę IT organizacji, co prowadzi do zmniejszenia kosztów utrzymania systemu informatycznego. Odpowiednie zarządzanie licencjami eliminuje również zjawisko piractwa komputerowego na terenie firmy dając podstawy do przestrzegania prawa w zakresie własności intelektualnej.

Prawidłowe zarządzanie licencjami pozwala określić, które programy w firmie są potrzebne, a które zbędne. Ułatwia również alokację oprogramowania i licencji ze stanowisk, gdzie nie są potrzebne, na stanowiska, które danego programu potrzebują. Przy planowaniu inwestycji ułatwia również określenie, czy firmie przysługują rabaty związane z liczbą licencji, licencjami zbiorowymi itd. Ma to oczywiste znaczenie dla obniżenia kosztów funkcjonowania infrastruktury informatycznej.

Etapy Zarządzania Licencjami

ETAP1: Inwentaryzacja oprogramowania na komputerach i serwerach – podstawowy i niezwykle ważny etap zarządzania licencjami. Polega na sporządzeniu wykazu aplikacji używanych w firmie, wraz z informacjami o powiązanych licencjach lub ich braku.

ETAP 2: Porównanie ilości zakupionych i zainstalowanych licencji – drugi etap polega na porównaniu listy zainstalowanego oprogramowania z posiadanymi licencjami oraz zbadaniu rozbieżności. Sprawdzane jest również czy korzysta się z danego oprogramowania i czy w ogóle jest potrzebne.

ETAP 3: przygotowanie reguł wykorzystania oprogramowania oraz procedur zakupu – polega przygotowaniu niezbędnych procedur, którymi powinni kierować się pracownicy firmy korzystający z oprogramowania.

ETAP 4: wdrożenie systemu zarządzania licencjami – polega na wdrożeniu szczegółowych wytycznych w organizacji: w jaki sposób wdrażać, użytkować czy też nabywać nowe oprogramowanie.

Korzyści Dla IT

Monitorowanie wykorzystania oprogramowania oraz pełna wiedza na temat posiadanych licencji
Łatwiejsze zarządzanie licencjami i wygodne planowanie zakupu oprogramowania
Bieżąca informacja o stanie zainstalowanych aplikacji bez konieczności zlecania skanów, czy wykonywania audytów
Kontrola nad zgodnością oprogramowania.
Dostosowanie się do warunków licencyjnych posiadanego oprogramowania.

Korzyści Biznesowe

Optymalizacja kosztów licencji
Podstawa do renegocjowania kontraktów supportowych.
Obniżenie kosztów i czasu trwania Audytu Legalności Oprogramowania
Zabezpieczenie przed prawnymi konsekwencjami posiadania nielicencjonowanego oprogramowania
Zwiększenie bezpieczeństwa danych, dzięki bieżącej informacji o zainstalowanym oprogramowaniu

Kontrola Legalności Oprogramowania

Kontrola legalności oprogramowania jest pierwszym krokiem w procesie audytu legalności. Celem kontroli legalności oprogramowania jest ustalenie stanu oprogramowania i licencji oraz stworzenie bazy wiedzy potrzebnej do legalizacji oprogramowania i efektywnych inwestycji w nowe licencje.

Etapy kontroli legalności oprogramowania

inwentaryzacja zainstalowanego oprogramowania
porównanie stanu zainstalowanego oprogramowania ze stanem posiadanych licencji
zestawienie braków licencji i nadmiarów oprogramowania
opracowanie optymalnych metod legalizacji oprogramowania, do którego brakuje licencji
opracowanie strategii zakupów oprogramowania i licencji w przyszłości

statlook do kontroli legalności oprogramowania

Podstawową funkcją systemu statlook jest identyfikacja i inwentaryzacja zainstalowanych aplikacji na komputerach użytkowników w przedsiębiorstwie, co w znaczący sposób ułatwia kontrolę legalności oprogramowania.

W programie statlook została zaimplementowana unikatowa technologia jednoznacznego rozpoznawania aplikacji, która wspomaga kontrolę legalności oprogramowania. Jest ona odporna na „triki” pracowników starających się ukryć aplikacje (np. przez zmianę nazwy), dzięki czemu statlook jest znacznie skuteczniejszy od innych, porównywalnych programów.

Po co mojej firmie kontrola legalności oprogramowania?

Kontrola legalności oprogramowania jest konieczna w każdej firmie. Jak wynika z wieloletnich doświadczeń firm wykonujących audyty legalności oprogramowania, praktycznie nie ma firmy, w której po dokonaniu kontroli legalności oprogramowania nie okazało by się, że funkcjonują w niej nielegalnie zainstalowane programy.

Kontrolowanie legalności oprogramowania ma nie tylko ustalić, jaki jest stan faktyczny zainstalowanego oprogramowania i licencji, ale w efekcie ma doprowadzić do wprowadzenia procedur zarządzania oprogramowaniem oraz do efektywnego i świadomego kupowania nowych licencji.